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第一章 秘书 1

本章提要 1

本章学习目标 1

第一节 秘书 1

第二节 秘书学 8

第三节 秘书工作 13

案例分析 26

本章小结 27

复习思考题 27

项目实训 27

第二章 秘书机构 29

本章提要 29

本章学习目标 29

第一节 秘书机构的设置 29

第二节 秘书的工作职能 37

案例分析 48

本章小结 49

复习思考题 49

第三章 秘书的素质 50

本章提要 50

本章学习目标 50

第一节 秘书的职业道德 50

案例分析 60

第二节 秘书的智能结构 60

第三节 秘书的气质个性 66

案例分析 70

本章小结 72

复习思考题 72

项目实训 73

第四章 秘书的日常事务工作 75

本章提要 75

本章学习目标 75

第一节 办公环境管理 76

第二节 办公环境的安全维护 80

案例分析 82

第三节 电函印信的处理 82

案例分析 89

第四节 办公接待工作 90

案例分析 97

第五节 值班保密工作 97

案例分析 105

第六节 办公时间效率的管理 106

案例分析 117

本章小结 118

复习思考题 118

项目实训一 119

项目实训二 120

项目实训三 120

项目实训四 121

第五章 秘书的调研与信息工作 123

本章提要 123

本章学习目标 123

第一节 秘书的调查研究工作 123

第二节 秘书的信息处理工作 129

案例分析 134

本章小结 135

复习思考题 135

项目实训一 135

项目实训二 136

第六章 秘书的文书与档案工作 137

本章提要 137

本章学习目标 137

第一节 秘书的文书工作 137

第二节 秘书的档案工作 143

案例分析 147

本章小结 148

复习思考题 149

项目实训 149

第七章 秘书的会务工作 150

本章提要 150

本章学习目标 150

第一节 会务工作概述 150

第二节 会前筹备工作 153

第三节 会间组织与服务 165

第四节 会议的善后处理 170

案例分析 176

本章小结 177

复习思考题 177

项目实训一 177

项目实训二 178

项目实训三 179

项目实训四 179

第八章 秘书职业准入制度 181

本章提要 181

本章学习目标 181

第一节 秘书岗位的应聘 181

第二节 秘书职业资格认证 185

案例分析 189

本章小结 190

复习思考题 190

项目实训 191

参考文献 192