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第一章 欲得真正的千里马，自己先做伯乐 3

1.选择能真正创造出效益的人才 3

2.人才难遇，遇见就留下 6

3.打凤捞龙，招揽能为自己所用的人才 11

4.相貌不重要，才华最可贵 14

5.用人之道，才德兼重 19

6.综合考核，按能力选才 22

7.求才时别戴有色眼镜看人 26

8.没有全才，人才要搭配使用 29

9.不怕才大，就怕无才 35

10.选才从根本入手，实用即可 41

11.安排具体任务，考察员工真实水平 48

12.不计前嫌，“冤家对头”也可大用 55

第二章 好钢用在刃上，大材大用小材小用 61

1.根据兴趣爱好安排职位 61

2.量体裁衣，把人安排到恰当的位子上 64

3.发现员工的特长，从长处用人 71

4.及时发现并避免员工的短处 77

5.巧用短处变长处 81

6.全面衡量能力，有能则用 84

7.用人不疑，别把流言飞语当回事 88

8.减少束缚，信任是最有力的支持 93

9.及时调整部署，做到人人有事干 99

10.三思而行，合理调任 102

11.分工明确，让下属各就各位 106

12.给下属施展才能的空间 108

第三章 交流要积极，沟通要高效 117

1.与下属交谈要注意的问题 117

2.在下属面前要注意说话方式 120

3.沟通要灵活，有效即可 123

4.掌握好批评火候 125

5.循循善诱，讲理时拿出实在的数据 128

6.属下也需要关怀，该称赞就称赞 131

7.要想与下属交流，先拉近彼此距离 136

8.对待小错独辟蹊径，曲径通幽 143

9.空洞的说教不如用具体事例点拨 146

10.慎重对待员工的建议 149

第四章 以情感人，获取赤诚之心 157

1.多多体察民情，送出真心的关怀 157

2.员工有了困难要及时援助 161

3.宽容待人，因善得福 164

4.有了好处别忘了大家 166

5.推己及人，真诚待人 171

6.分享利润，促进员工的积极性 174

7.严中有慈，多说点暖心话 177

8.敢于为民请命，才会有人拥戴你 178

9.以诚换诚，留住人才 180

10.以德报怨，别把人才留给对手 185

第五章 德威并举，正己才能服人 191

1.一诺千金，说到做到 191

2.有错能改，别太在乎面子 195

3.按劳分配，有功必赏 199

4.恩威并重，赏罚分明 203

5.以法立威，威严则令必有效 207

6.敢于承担责任，免除下属后顾之忧 215

7.洞悉本质，别亏待了真正的功臣 221

8.不断完善自我，做有魄力的管理者 225

9.遇事冷静，改掉沾火就着的毛病 230

10.清心寡欲，别让欲望毁了自己 234

11.犯下大错的功臣也要严惩 236

第六章 正本清源，严防死守 245

1.严把关口，戒除虚妄 245

2.宁缺人才，不要奴才 248

3.尽早发现问题，革除陋习弊制 255

4.制度有力，切中要害 260

5.当换则换，绝不姑息 264

6.凡偶近器，弃之不惜 265

7.放权适当，指挥多人不如一人 271

8.多换思想，少换员工 273

9.广开言路，不搞家长一言堂 280

10.有了矛盾就要马上解决 285

11.巧定“游戏规则”，有效促进竞争 289

12.不要英雄主义，团队是最重要的 292