心的解码 沟通中的情绪与冲突管理pdf电子书版本下载

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第一章 心态管理——心灵松土，调整心态 1

第一节 脱胎换骨的秃鹰 3

第二节 人生起伏——自我定位与转折 4

第三节 人生的后半场 5

第四节 竭力进入安息 6

第五节 沟通本质中的情绪要素 8

第六节 管理力与领导力 10

第二章 意识管理——喜怒哀乐张弛有度 13

第一节 理解“情绪” 15

第二节 内心对话ABCD 16

第三节 负面情绪的导火索 18

第四节 愤怒管理——新观念化解冲突 24

第五节 不同角度剖析李阳暴打妻子案例 42

第三章 原生管理——深层发展健全自我 57

第一节 情绪商数 59

第二节 原生家庭的影响与因应——探寻情绪源头，发展健全自我 60

第三节 培养情绪商数 73

第四节 探索内心往昔幼童（inner child of the past） 82

第五节 纠正有方 93

第四章 情感管理——打造幸福亲密关系 99

第一节 爱的艺术与爱的语言 101

第二节 性别管理——男女有别知多少 113

第三节 经营情感账户 117

第四节 克服七年之痒——月晕效应 121

第五章 压力管理——让心灵放轻松 141

第一节 检视压力 144

第二节 调试压力 150

第三节 心理治疗的重要学派 166

第六章 心境管理——寻找快乐之源 173

第一节 解码快乐 176

第二节 击败快乐的“拦路虎” 180

第三节 做情绪的主人 183

第七章 思维管理——六项负面思维扮演心灵隐形杀手 187

第一节 六项负面思维 189

第二节 案例分析 201

第八章 冲突管理——不打不相识，增加软实力 205

第一节 化解冲突的经典案例 207

第二节 语言与备案 211

第三节 双赢心态的十层步骤 212

第四节 心理舒适区 220

第五节 协调谈判中情绪管理的策略与技巧 221

第六节 建设性和破坏性的冲突解决办法 225

第九章 沟通管理——通往和谐人际关系之门 227

第一节 影响沟通效率的隐形杀手 229

第二节 高效倾听的六个要项 243

第三节 案例探讨 251

第十章 角色管理——提升影响力度 257

第一节 约哈里窗口理论——公众舞台上的角色 259

第二节 真我与角色 261

第十一章 性格管理——胜任愉快的人生 267

第一节 探索不同的“我”——不同学派的解说与分类 269

第二节 性格类型 274

第三节 性格特色的鉴定及量测 283

第四节 “四面我”的区分与差距 290

第五节 性格特色的形成 291

第十二章 形象管理——由内而外塑造魅力，建立个人品牌 295

第一节 第一印象 297

第二节 建立个人品牌——四大给力 306

参考书目 312

后记 313