图书介绍
物业管理概论pdf电子书版本下载
- 王晓辉编著 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：9787512101951
- 出版时间：2010
- 标注页数：254页
- 文件大小：37MB
- 文件页数：263页
- 主题词：物业管理－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第1篇 物业管理基础知识 3
第1章 物业管理概述 3
1.1 物业与物业管理 3
1.2 物业管理的类型、宗旨、原则与作用 8
1.3 物业管理从业人员职业道德与素质要求 12
物业管理经典案例解析 14
基础知识与操作技能练习题 15
第2章 物业服务企业 17
2.1 物业服务企业的组建与管理 17
2.2 物业服务企业的组织机构 22
2.3 物业管理的基本内容 24
物业管理经典案例解析 27
基础知识与操作技能练习题 28
第2篇 物业管理项目策划 33
第3章 物业管理招标与投标 33
3.1 物业管理招标 33
3.2 物业管理投标 36
3.3 物业服务合同 40
物业管理经典案例解析 42
基础知识与操作技能练习题 43
第4章 物业管理方案策划 45
4.1 制订物业管理方案的要求与程序 45
4.2 制订物业管理方案的要点与方法 46
4.3 物业服务费用测算 51
物业管理经典案例解析 58
基础知识与操作技能练习题 59
第3篇 物业管理前期准备 63
第5章 早期介入与前期物业管理 63
5.1 物业管理的早期介入 63
5.2 前期物业管理 65
物业管理经典案例解析 72
基础知识与操作技能练习题 73
第6章 物业管理的制度建设 76
6.1 物业服务企业内部管理制度 76
6.2 业主内部管理制度 80
6.3 物业管理的公共管理制度 82
物业管理经典案例解析 85
基础知识与操作技能练习题 86
第4篇 物业管理的启动 91
第7章 物业验收与业主入住 91
7.1 物业的验收 91
7.2 业主入住服务 96
7.3 房屋装修管理 102
物业管理经典案例解析 105
基础知识与操作技能练习题 106
第8章 物业管理机构 108
8.1 业主大会与业主委员会 108
8.2 物业管理相关机构 112
物业管理经典案例解析 115
基础知识与操作技能练习题 116
第5篇 物业管理日常运作 121
第9章 物业企业资金管理 121
9.1 物业企业资金筹集 121
9.2 物业服务费的追缴 123
9.3 专项维修资金的管理 126
物业管理经典案例解析 128
基础知识与操作技能练习题 129
第10章 居住性物业的管理 131
10.1 住宅小区的构成与特点 131
10.2 住宅小区物业管理的内容、特点与目标 134
10.3 高级公寓的物业管理 137
10.4 别墅的物业管理 138
10.5 客户管理服务 139
物业管理经典案例解析 141
基础知识与操作技能练习题 142
第11章 经营性物业的管理 144
11.1 写字楼的类型与特点 144
11.2 写字楼物业管理的方式与目标 147
11.3 商业场所的类型与特点 149
11.4 商业场所物业管理的内容与特点 152
11.5 工业区的物业管理 155
11.6 智能建筑的物业管理 157
物业管理经典案例解析 159
基础知识与操作技能练习题 161
第12章 物业维修与设备管理 163
12.1 物业维修管理 163
12.2 房屋维修标准 168
12.3 物业设备管理 176
物业管理经典案例解析 181
基础知识与操作技能练习题 182
第13章 物业的安全与环境管理 185
13.1 物业的治安管理 185
13.2 物业的消防管理 190
13.3 物业车辆管理 193
13.4 物业的保洁管理 197
13.5 物业的绿化管理 201
物业管理经典案例解析 204
基础知识与操作技能练习题 205
第14章 物业综合经营服务 208
14.1 物业综合经营服务概述 208
14.2 综合经营服务项目的策划 210
14.3 综合经营服务项目的运作 212
第15章 物业租赁管理 214
15.1 物业租赁概述 214
15.2 物业租赁的谈判与签约 216
15.3 物业租赁合同 218
15.4 物业租赁价格 221
基础知识与操作技能练习题 227
附录A 新版物业管理条例 229
附录B 2007版物业服务企业资质管理办法 239
附录C 物业服务收费管理办法 244
参考答案 247
参考文献 254