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第一章 绪论 1

1.1研究背景 1

1.2问题提出 2

1.3研究意义 3

1.3.1理论意义 3

1.3.2实践意义 4

1.4文章创新点 4

1.5本研究重要概念的界定 5

1.5.1知识型员工 5

1.5.2工作压力 5

1.5.3情绪智力 6

1.5.4职业倦怠 7

1.6主要研究内容 8

第二章 知识型员工职业倦怠的一般理论 10

2.1工作压力、情绪智力、职业倦怠的相关理论研究综述 10

2.1.1工作压力理论 10

2.1.2情绪智力理论 11

2.1.3职业倦怠相关理论 12

2.2工作压力、职业倦怠、情绪智力的测量方法 15

2.2.1情绪智力测量方法 15

2.2.2职业倦怠问卷 16

2.3知识型员工特点 18

2.4知识型员工职业倦怠高发原因 20

2.5知识型员工职业倦怠表现 21

第三章 知识型员工职业倦怠现状研究 23

3.1理论构思 23

3.2研究内容 24

3.3研究步骤 24

3.4研究假设 24

3.5调查问卷的设计 25

3.5.1调查问卷的说明 25

3.5.2研究步骤及对象说明 26

3.6问卷因素分析和信效度检验 27

3.6.1因素分析 27

3.6.2信度检验 30

3.7调查结果 31

3.7.1总体现状 31

3.7.2基于人口特征学的知识型员工职业倦怠现状 32

3.7.3知识型员工工作压力和职业倦怠的关系 35

3.8结论 37

第四章 情绪影响因素对职业倦怠的效应分析 38

4.1情绪的内涵 38

4.2情绪智力的调节作用 38

4.3研究内容 39

4.4研究假设 40

4.5研究结果 41

4.5.1基于不同人口统计学基础上的对内外部情感动机的差异分析 41

4.5.2情绪影响因素对职业倦怠各维度的影响 42

4.5.3情绪智力在情绪影响因素与职业倦怠之间的调节作用检验 44

4.5.4调节效果分析 47

4.5.5结论 48

第五章 基于情绪视角的对职业倦怠的干预 50

5.1基于提升情绪智力的个体干预 50

5.1.1情绪智力的内容 50

5.1.2提升情绪智力的作用 54

5.1.3职业倦怠的个体干预 55

5.2基于情绪管理的组织干预 57

5.2.1情绪管理起源与发展 57

5.2.2情绪的调节作用 59

5.2.3情绪管理的内容 60

5.2.4情绪管理应遵循的原则 65

5.2.5干预策略 66

第六章 结论和有待改进之处 73

6.1研究的主要结论 73

6.2有待改进之处 74

参考文献 76

附录一：知识型员工职业倦怠研究调查问卷 88

附录二：核心程序 90