图书介绍
创业咨询师 国家职业资格三级pdf电子书版本下载
- 李先国主编 著
- 出版社： 中国劳动社会保障出版社
- ISBN：
- 出版时间：2008
- 标注页数：422页
- 文件大小：95MB
- 文件页数：429页
- 主题词：
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下载说明
创业咨询师 国家职业资格三级PDF格式电子书版下载
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图书目录
第1章 接待咨询 1
第1节 采集和收集客户信息 1
学习单元1 采集客户基本信息 1
学习单元2 收集咨询所需的创业信息和知识 11
学习单元3 选择和推荐创业咨询专家 24
第2节 整理和采用客户信息 32
学习单元1 填写客户情况登记表 32
学习单元2 系统整理所收集的客户信息 40
学习单元3 完成客户资料的建档和归档 47
学习单元4 检索和提取创业咨询所需相关信息 53
第3节 提供政策法规咨询 62
学习单元1 提供国家政策咨询 62
学习单元2 提供法律法规咨询 70
学习单元3 提供行业限制和规范咨询 73
第4节 提供通用创业信息咨询 79
学习单元1 提供创业准备咨询 79
学习单元2 提供企业开办和经营的常识问题咨询 88
思考题 104
第2章 提供解决方案 105
第1节 对创业问题和服务需求的分析诊断 105
学习单元1 分析客户创业问题和服务需求 105
学习单元2 书面表述创业问题和服务需求 112
学习单元3 提交创业咨询项目建议书 118
学习单元4 拟定创业咨询合同 125
第2节 信息调研 130
学习单元1 收集策划解决方案所需的背景信息 130
学习单元2 收集相关解决方案的案例 138
第3节 拟定解决方案 148
学习单元1 提交创业客户问题诊断报告 148
学习单元2 初步拟定客户问题解决方案 160
第4节 为创业企业提供信息服务 166
学习单元 为创业企业提供信息服务 166
思考题 177
第3章 实施选项服务 178
第1节 创业测评 178
学习单元 创业测评 178
第2节 创业项目市场调研 196
学习单元1 收集创业项目资料 196
学习单元2 整理创业项目调研资料 208
第3节 创业项目初选 216
学习单元 创业项目初选 216
第4节 创业项目分析 227
学习单元1 分析创业项目经济效益 227
学习单元2 预测创业项目赢利前景 238
第5节 草拟创业项目分析报告 250
学习单元1 草拟创业项目分析报告初稿 250
学习单元2 提供编写商业计划书所需资料和信息 259
思考题 268
第4章 实施培训服务 269
第1节 培训需求分析 272
学习单元1 分析客户培训需求 272
学习单元2 提供客户培训建议 278
学习单元3 培训需求分析案例 280
第2节 组织培训 282
学习单元1 编制培训预算 282
学习单元2 选择培训场地 285
学习单元3 准备培训教具和设备 290
学习单元4 组织培训案例 292
第3节 监督评估培训效果 295
学习单元1 监督培训效果 296
学习单元2 评估培训效果 299
学习单元3 监督评估培训效果案例 301
思考题 303
第5章 方案执行服务 304
第1节 指导方案执行 304
学习单元1 指导客户记录执行信息 304
学习单元2 草拟方案执行细则和操作计划 312
学习单元3 现场督导和协助方案执行 317
第2节 绩效评价 322
学习单元1 采集客户的执行信息 322
学习单元2 编制方案执行概况报告 329
学习单元3 报告客户方案执行问题 334
学习单元4 对客户执行方案的绩效评价 341
第3节 文书制订 350
学习单元1 为编写文书提供资料 350
学习单元2 制作编写报告的相关图像和表格 352
学习单元3 草拟文书的初稿 359
学习单元4 文书制订案例 367
思考题 375
第6章 后续服务 376
第1节 收集反馈信息 376
学习单元1 回访客户 376
学习单元2 收集客户对服务质量的评价信息 385
第2节 评估服务效果 395
学习单元 评估服务效果 395
第3节 提供后续支持服务 406
学习单元1 确定客户的后续服务需求 406
学习单元2 实施客户后续服务 412
思考题 420
参考文献 421