领导口才：管理者必备的口才自我训练法=The Eloquence of Leaderspdf电子书版本下载

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前言 练就和拥有一副好口才 3

第1章 这样说话最有效 14

如何与下属进行有效沟通 14

把握好说话时的声和气 21

委派任务时的说话技巧 28

摒弃不良的口头禅 32

酒桌上的说话技巧 36

学会拒绝别人的盛情邀请 42

说话要说到别人心坎上 47

恰当地使用肢体语言 53

第2章 这样批赞最有效 60

批评应掌握的方针原则 60

要让批评有所「增值」 63

批评下属不良习惯的技巧 67

不要走入批评艺术的盲点 73

在表扬中改正下属的错误 79

适当运用间接讚美的技巧 82

称扬下属的长处 86

让讚美发挥效力 89

第3章 这样说服最有效 94

说服下属的要点 94

说服上司的技巧 98

说服前要了解说服对象 104

说服要以理服人 106

怎样说服顽固的人 109

争辩不要伤了和气 117

第4章 这样演讲最有效 124

演讲的开场白要独具匠心 124

怎样发表即席演讲 128

把握好演讲的语速和节奏 134

演讲时要以情感人 139

脱稿演讲优於照稿念读 142

竞选演讲要展示自己的「亮点」 147

最简练的就是最精彩的 152

第5章 这样谈判最有效 156

谈判中应遵守的五个原则 156

掌握谈判中的答覆技巧 160

商务谈判中的语言技巧 165

谈判中叙述的技巧 168

根据性格采取谈判策略 174

使用「白脸」和「黑脸」战术 178

巧妙应对谈判中的新情况 181

第6章 这样开会最有效 188

主持会议的发言技巧 188

怎样开好高绩效会议 197

如何指导会议讨论 201

学会调节发言时的气氛 205

怎样应对会上的特殊人物 207

结束会议时的总结与评估 211