小企业管理圣经pdf电子书版本下载

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第一章 企业家 3

1企业家：奥芝法师 3

2企业家：失败的头号因素 5

3管理者：蘑菇 9

第二章 灵活管理的诀窍 15

4灵活应变 15

5灵活与死板 19

6客户服务 22

第三章 组建企业团队 27

7企业团队 27

8企业家的头号任务 30

9永争第一 35

10填补空白 41

第四章 组织和评估企业团队 47

11组织结构图 47

12工作预期 50

13点头和承诺 53

14业绩评估 57

第五章 激励和领导企业团队 65

15设想、使命、目标 65

16解决工作表现问题 68

17员工手册 73

18 MBTI性格类型测试 76

19赞美员工 81

20销售奥斯卡奖 84

第六章 建立灵活的企业文化 91

21企业文化的重要性 91

22授权 95

23开诚布公 99

24急躁+提出要求+责任制=结果 103

25后续工作 107

26惩罚措施 110

27销售人员 114

28提高会议质量 117

29时间管理 124

30紧迫感 129

31勿以善小而不为 132

第七章 灵活应变的管理者 137

32集中精力，有的放矢 137

33独木不成林 141

34解决冲突 144

35倾听的艺术 149

36未雨绸缪 153

37谨慎行事 156

38主观臆断 160

第八章 充分激发企业家的潜能 165

39问清楚情况再说 165

40三思而后行 167

41设身处地 170

42勇于认错 173

43昨日苦果今日尝 176

44 8020规则 179

45平衡的艺术 183

第九章 企业家和企业的前途 189

46并驾齐驱 189

47墨守成规 192

48生存还是毁灭 195

第十章 企业发展的建议 201

49领先的含意 201

50一叶障目 203

51尽力就好 205

52 10点建议 207