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序　 1

第一章 “再给我派500人”：逝去的经验管理时代　 1

来自尼泊尔的灵感　 3

时尚流行的管理方法　 6

科学管理取代经验管理　 11

东西方管理哲学的精髓　 15

基于行为与信念的表现管理　 18

以人为本的表现管理　 21

第二章 行为表现管理：创造管理奇迹　 23

信念引导行为　 25

行为强化信念　 26

行为的概念特征　 27

行为实例描述与表现管理的特点　 29

行为科学与行为表现管理　 34

行为表现管理的应用领域　 47

第三章 最有效的管理：改变人的行为方式　 49

为你发了疯，你必须奖励我　 51

嗓门更高，耗时更长，措辞更严厉　 56

没人会按他人的旨意办事　 57

改变行为的两种方式　 60

前因式行为干预管理　 62

威胁是一种前因管理　 65

改变行为方式的障碍　 66

第四章 戴上头盔：行为表现管理开始了！　 71

建立信任　 73

行为技能训练　 79

自我行为表现管理　 92

行为后果管理模板　 95

行为干预越及时越好　 97

ABC表现管理法　 99

第五章 正面强化：让工作变得充满活力　 107

正面强化的意义　 109

负面强化的高昂代价　 119

减少行为：惩罚或消解　 127

科学有效地实施强化　 134

内部竞争是为获得正面强化　 142

高度精确量化，强化行为过程　 147

有效使用计量　 152

第六章 量化你的行为：高效表现量化管理时代的到来　 165

表现量化管理的现实意义　 167

为什么针对行为表现的量化管理是有效的　 173

从来没有持续的竞争优势　 175

创新型组织的出现　 177

创新型组织和针对行为表现的量化管理　 180

检测针对行为表现的量化管理系统　 183

第七章 成为量化管理公司：卓越公司的基石　 187

表现和表现管理的概念　 189

向战略量化管理文化转变的四个要素　 195

建立基于行为表现的量化管理组织　 199

成功企业实施量化管理的四大步骤　 202

与战略相关的一些基本概念　 216

附表　 221