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上篇 组织学习 3

第一章 组织学习理论产生的时代背景和意义 3

第一节 组织学习产生的时代背景 3

第二节 组织学习的意义 8

第三节 我国开展组织学习研究的背景、意义 11

参考文献 13

第二章 组织学习理论的相关体系和特征 14

第一节 组织学习理论的相关概念 14

第二节 组织学习的类型 25

第三节 组织学习的方法 27

第四节 组织学习的过程及机制构建 30

第五节 组织学习的特征 34

第六节 消除障碍 36

参考文献 40

第三章 组织学习的基本原则 42

第一节 全员性原则 42

第二节 学习与共享原则 44

第三节 系统性原则 47

第四节 激励的原则 48

第五节 “以人为本”原则 51

参考文献 52

第四章 组织学习与知识共享 54

第一节 知识共享的相关理论 54

第二节 学习型组织内部的知识共享 61

第三节 组织外部知识的学习和共享 69

第四节 知识共享的激励机制 74

参考文献 78

第五章 组织学习的相关学科理论视角 79

第一节 心理学理论视角 79

第二节 社会学理论视角 83

第三节 管理学理论视角 87

第四节 经济学理论视角 91

参考文献 95

第六章 组织学习理论的发展 97

第一节 单循环学习与双循环学习 97

第二节 学习圈理论 98

第三节 学习型组织理论 100

第四节 知识管理理论 106

第五节 智慧型组织理论 109

参考文献 113

下篇 知识管理 117

第七章 知识管理的主体及组织结构 117

第一节 知识管理的主体 117

第二节 知识管理主管 118

第三节 知识经理 124

第四节 知识业务员与知识管理协作者 125

第五节 知识管理的组织结构 129

参考文献 145

第八章 知识管理的主要工具 146

第一节 知识管理的工具分析 146

第二节 知识管理系统 147

第三节 移动通信终端 159

第四节 理想的知识管理系统 165

第五节 应该避免的误区 167

参考文献 168

第九章 知识管理效果的测评与激励 169

第一节 知识管理效果测评的背景和意义 169

第二节 知识管理的促进因素 171

第三节 激励 174

参考文献 180

第十章 知识管理文化建设 181

第一节 知识管理环境 181

第二节 组织文化建设的发展 184

第三节 知识管理的机制保障 186

第四节 知识管理下的企业文化建设 189

第五节 客户知识管理文化 192

参考文献 194

第十一章 实施知识管理的基本流程 195

第一节 团队建设 195

第二节 知识管理的技巧与方法 200

第三节 组织知识的生成 203

第四节 知识积累管理 206

参考文献 216

第十二章 个人知识管理 218

第一节 三维信息网络架构 219

第二节 个人的知识系统架构 220

第三节 建立全新的个人知识管理体系 221

附录 222

后记 229