商务谈判pdf电子书版本下载

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第一章　商务谈判概述 1

第一节　商务谈判的概念和特征 2

第二节　商务谈判的基本原则和作用 7

第三节　商务谈判的模式 12

第四节　商务谈判的类型 16

第二章　商务谈判的形式与内容 25

第一节　商务谈判的形式 26

第二节　商务谈判的内容 38

第三章　商务谈判的准备 58

第一节　商务谈判的人员准备与管理 59

第二节　商务谈判资料的收集与整理 66

第三节　确定谈判目标 70

第四节　模拟谈判 73

第四章　商务谈判程序 77

第一节　商务谈判开局阶段 78

第二节　商务谈判磋商阶段 83

第三节　商务谈判结束阶段 90

第五章　商务谈判策略 99

第一节　价格谈判策略 101

第二节　处理谈判僵局的策略 110

第三节　不同形势下商务谈判的策略 118

第六章　商务谈判的技巧 130

第一节　倾听的技巧 132

第二节　表达的技巧 136

第三节　观察的技巧 139

第七章　商务谈判僵局及其处理 149

第一节　商务谈判僵局的类型、成因和处理原则 150

第二节　商务谈判僵局的处理方法 155

第三节　突破僵局的策略与技巧 158

第八章　文化对商务谈判的影响 166

第一节　文化在商务谈判中的作用 167

第二节　区域文化与中国人的谈判风格 170

第三节　世界主要国家谈判风格 174

参考文献 183