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第一章 银行绩效管理导论 1

第一节 银行绩效管理概述 1

第二节 银行绩效管理理论 10

第三节 银行绩效管理组织模式 26

第四节 银行绩效管理的历史演进 36

第二章 银行绩效管理方法 44

第一节 银行绩效管理方法概述 44

第二节 基于目标管理的绩效管理体系 48

第三节 基于关键绩效指标的绩效管理体系 51

第四节 基于360度评估的绩效管理体系 59

第五节 基于平衡计分卡的绩效管理体系 64

第六节 基于EVA的绩效管理体系 70

第三章 银行分支机构考核 79

第一节 银行分支机构概述 79

第二节 分支机构的绩效考核 84

第三节 分支机构的等级考核 106

第四章 银行职能部门考核 118

第一节 职能部门概述 118

第二节 职能部门考核体系设计 128

第三节 经营性职能部门考核 148

第四节 非经营性职能部门考核 158

第五节 职能部门员工考核 161

第五章 银行岗位考核 165

第一节 银行岗位考核概述 165

第二节 银行管理类岗位考核 173

第三节 银行专业序列岗位考核 189

第四节 银行营销序列岗位考核 198

第五节 银行操作类岗位考核 207

第六章 银行业务考核 216

第一节 银行业务考核概述 216

第二节 银行负债业务考核 222

第三节 银行资产业务考核 235

第四节 银行中间业务考核 245

第五节 银行国际业务考核 249

第七章 银行绩效管理运营体系 254

第一节 银行绩效管理运营体系概述 254

第二节 绩效管理团队 257

第三节 流程保障 262

第四节 绩效文化 272

第五节 绩效反馈与改进 278

第八章 银行绩效考核系统建设 282

第一节 绩效考核系统概述 282

第二节 绩效考核系统建设 289

第三节 绩效考核系统实施 299

第九章 银行绩效管理效果评估 302

第一节 绩效管理效果概述 302

第二节 绩效管理效果评价 304

第三节 个体工作绩效评价 312

第十章 银行绩效管理发展趋势 326

第一节 构建精细化管理体系的迫切性 326

第二节 中国银行业绩效管理现状 327

第三节 银行绩效考核发展趋势 336

参考文献 348