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第一章 管理、管理者与管理学 1

第一节 管理 2

第二节 管理者 10

第三节 管理学 16

本章小结 22

管理实践与实训 22

本章习题 23

第二章 管理理论的演进 25

第一节 早期管理思想 26

第二节 古典管理理论 33

第三节 行为科学理论 41

第四节 现代管理理论丛林 45

第五节 管理理论的新发展 49

本章小结 52

管理实践与实训 53

本章习题 53

第三章 计划 56

第一节 计划概述 57

第二节 战略性计划 76

第三节 目标管理 91

本章小结 99

管理实践与实训 100

本章习题 100

第四章 决策 103

第一节 决策概述 104

第二节 决策的过程 109

第三节 决策方法 117

本章小结 128

管理实践与实训 128

本章习题 129

第五章 组织管理 133

第一节 组织概述 134

第二节 组织结构设计 136

第三节 权力的配置 150

本章小结 157

管理实践与实训 157

本章习题 158

第六章 组织变革与组织文化 162

第一节 组织变革 163

第二节 组织文化 172

本章小结 181

管理实践与实训 182

本章习题 183

第七章 人力资源管理 185

第一节 人力资源管理概述 186

第二节 人力资源规划与工作分析 191

第三节 招聘与培训 198

第四节 薪酬与考核 205

第五节 职业生涯规划 212

本章小结 216

管理实践与实训 217

本章习题 218

第八章 领导 220

第一节 领导概述 221

第二节 领导理论 226

第三节 领导方式与领导艺术 238

本章小结 241

管理实践与实训 241

本章习题 242

第九章 激励 245

第一节 激励概述 246

第二节 激励理论 249

第三节 激励的原则与方法 262

本章小结 266

管理实践与实训 267

本章习题 267

第十章 沟通 271

第一节 沟通概述 272

第二节 有效沟通障碍及克服 282

第三节 有效沟通的技巧与方法 286

第四节 冲突管理 288

本章小结 291

管理实践与实训 292

本章习题 293

第十一章 控制 296

第一节 控制概述 297

第二节 控制方法 302

第三节 全面质量管理 312

本章小结 316

管理实践与实训 317

本章习题 318

第十二章 创新 322

第一节 创新及其作用 323

第二节 技术创新 332

第三节 制度创新 337

本章小结 340

管理实践与实训 340

本章习题 341

参考文献 344