中央广播电视大学教材 管理概论pdf电子书版本下载

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第一章 绪论 1

第一节 管理概述 2

第二节 管理理论演进 13

第三节 管理原理 27

第二章 组织管理 44

第一节 组织管理概述 45

第二节 组织理论 48

第三节 组织结构形式 62

第三章 人力资源管理 71

第一节 人力资源管理概述 72

第二节 人力资源管理理论 87

第三节 教育人力资源管理实践 104

第四章 领导行为 112

第一节 领导概述 113

第二节 领导理论 115

第三节 领导效应 124

第四节 领导伦理 134

第五章 质量管理 143

第一节 质量管理概述 144

第二节 服务产品质量管理 151

第六章 文化管理 174

第一节 文化管理概述 175

第二节 文化管理产生与流派 189

第三节 文化管理实施 198

第七章 知识管理 211

第一节 知识及知识管理概述 212

第二节 知识管理实践 221

第八章 战略管理 231

第一节 战略管理概述 232

第二节 战略管理演进 246

第三节 战略管理过程 257

第九章 危机管理 273

第一节 危机管理概述 274

第二节 企业和校园危机管理 281

第十章 公共管理 294

第一节 公共管理概述 295

第二节 公共管理理论 309

第三节 公共管理实践 320

课后练习部分参考答案 338

参考文献 340

后记 345