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第一章 绪论 1

第一节 研究的定义 1

第二节 个案研究 2

第三节 个案之分析 4

第四节 企业个案问题之解决 8

第五节 个案教学 8

第二章 个案之概念 11

第一节 个案涵义与形式 11

第二节 个案之特性 12

第三章 探讨个案之事实 15

第四章 探索与说明问题 17

第一节 探索问题 17

第二节 说明问题 18

第五章 可行性方案 21

第六章 可行性方案分析 35

第一节 方案分析 35

第二节 方案比较 35

第三节 方案评估 37

第四节 实例说明 38

第一节 如何确定方案 41

第七章 建议方案 41

第二节 如何验证方案 42

第三节 结论与建议 43

第四节 实例说明 43

第八章 厂商简介 45

第九章 生产事业个案研讨实务案例 123

个案一 信合陶瓷工业股份有限公司 123

个案二 Sumerson(苏梦森)玩具制造公司 148

个案三 羽田机械股份有限公司财务分析 160

个案四 黑松饮料公司行销计划 173

个案五 AA公司行销计划书 190

个案六 国仁公司财务分析 198

第十章 服务业个案研讨实务案例 215

个案一 Marriott公司个案研究 246

个案二 台湾观光事业人力资源管理与发展研究 267

个案三 台中世贸中心恐龙展行销计划书 281

个案四 中友百货公司 297

个案五 如何提升公营银行的服务品质 306

个案六 台湾便利商店经营探讨 315

个案七 小小世界乐园景观评估 325

个案八 植物园景观评估 368

参考文献 400