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目 录 1

“三寸不烂之舌”辩 1

——序 1

上编 说话技巧 1

一 “话匣子”的妙用 1

二话语送暖也送寒 7

三弯弯曲曲，隐隐约约 13

四该雅则雅，该俗则俗 19

五岔开去和收回来 24

六话不投机与一见如故 30

七服务工作的说话方式 36

八医务人员的谈吐要求 42

九思想教育的语言魅力 48

十知心话儿怎开口？ 54

十一迎来送往怎应酬？ 60

十二气氛调节技巧 66

十三巧答与妙喻 72

十四有声语言与“无声语言” 78

十五 “哈哈”、“嘻嘻”、“呃嗬”、“哎哟”及其它 83

中编论辩方法 88

十六 唇可作枪舌当剑 88

十七 鲜亮夺目的战旗 94

十八 “实弹”射击 101

十九 认辨“阵势”，运用“战术” 107

二十 声东而击西 114

二十一欲擒而故纵 121

二十二左也为难右也难 127

二十三横有理竖也有理 133

二十四层层推进，越辩越清 139

二十五连连设比，越比越明 146

二十六掌稳舵把，不能偏离航向 152

二十七抓住要害，不能纠缠枝节 159

二十八关于“如果”、“只有” 165

的规则 165

的学问 171

二十九关于“或者”、“要么” 171

三十 有识、有胆、有理、有礼 178

下编 演讲艺术 185

三十一启迪心灵，激励斗志 185

三十二征服的目标 191

三十三进攻的姿态 198

三十四胜利的信念 204

三十五智力的开发 211

三十六技能的训练 217

三十七品格的修养 224

三十八事例的妙用 230

三十九开场的技巧 236

四十 结束的艺术 243