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第1章 寿险营销管理概述 1

1.1 管理者角色的定位 2

1.2 如何成为一名优秀的营销主管 7

第2章 营业单位发展规划 13

2.1 营业单位状况诊断及分析 14

2.2 营业单位目标规划 26

2.3 营业单位工作计划的制订 31

2.4 计划的执行及评估 36

第3章 增员 42

3.1 组织发展之道——增员 43

3.2 增员对象的条件 48

3.3 增员的来源及方法 52

3.4 增员面谈 59

3.5 甄选 67

附录：常用增员表格 71

第4章 基本训练技巧 76

4.1 训练的重要生 77

4.2 新人训练的内容 79

4.3 新人训练的技巧 84

4.4 培训 87

4.5 陪访 94

4.6 辅导 100

第5章 激励 108

5.1 激励概述 109

5.2 正确的激励之道 115

5.3 营业单位的激励方式 122

第6章 管理艺术 129

6.1 素质的构成 130

6.2 良好的沟通艺术 134

6.3 营造和谐的人际关系 143

第7章 自我管理 152

7.1 自我成长规划 153

7.2 时间管理 156

7.3 压力管理 166

主要参考书目 174