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Ⅰ.概论篇 3

第一章 导论 3

第一节 管理的概念与特征 3

第二节 管理的性质与职能 8

第三节 管理者与管理对象 12

第四节 管理学及其学习方法 15

案例：金宇中与韩国大宇集团 18

第二章 管理思想与理论的发展 21

第一节 西方管理理论的萌芽 21

第二节 科学管理理论的创建 23

第三节 古典组织理论 31

第四节 行为科学理论的创建 37

第五节 当代西方管理理论的发展 50

案例：回到管理学的第一个原则 59

第三章 管理的基本原则 61

第一节 整分合原则和相对封闭原则 61

第二节 反馈原则与弹性原则 66

第三节 能级原则与行为原则 69

案例：教育程度太高 72

第一节 计划的一般概念 77

Ⅱ.职能篇 77

第四章 计划 77

第二节 计划步骤和计划评价标准 82

第三节 预测与决策 87

第四节 现代计划技术与方法 107

第五节 目标管理 122

案例：东方电力公司 129

第五章 组织 131

第一节 管理组织概述 131

第二节 管理组织设计 133

第三节 管理组织的类型 137

第四节 授权的原则与方式 146

第五节 组织变革与发展 149

案例1：北京慧中公司的组织结构转型 157

案例2：从按职能到按区域划分部门 160

第六章 指挥 165

第一节 指挥概述 165

第二节 指挥的方式 169

第三节 驾驭人的原则 174

第四节 指挥的艺术 175

案例：这个先例能不能开？ 182

第七章 沟通 185

第一节 沟通的概念 185

第二节 沟通的障碍 187

第三节 沟通方式与沟通媒介 188

第四节 有效沟通 194

第五节 沟通的新发展 198

案例：小道消息 201

第八章 控制 203

第一节 控制的一般概念 203

第二节 控制的原则和要求 207

第三节 控制的基本程序 213

第四节 控制方法 215

案例：电冰箱为什么“爆炸”？ 221

第九章 激励 225

第一节 激励与行为科学 225

第二节 个体行为 232

第三节 群体行为 237

第四节 激励方式 240

案例：黄工程师为什么要走？ 244

第一节 创新概述 247

第十章 创新 247

第二节 创新机会的源泉 248

第三节 创新的主要支柱--内企业家 250

第四节 创新策略与创新风险防范 255

第五节 创新的方法 258

案例：创新--广东佛陶集团每天的追求 260

Ⅲ.绩效篇 269

第十一章 有效管理者的评价 269

第一节 管理者有效性的意义、含义和内容 269

第二节 管理者有效性评价的原则、方式和方法 273

第三节 管理者有效性评价的量表设计 278

第四节 有效管理者的构成要素 286

案例：绩效评估应该怎么搞？ 294

第十二章 有效管理者的造就 301

第一节 管理者如何适应环境 301

第二节 管理者素质的提高 307

第三节 管理人才的培养与开发 311

第四节 管理者提高有效性的实践诀窍 311

案例：升任公司总裁后的思考 328

后记 331