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第一章 举重若轻，协调处理复杂问题 1

是指向标而不是盒子 2

理解一致性 5

复合科学是化繁为简 9

指导协调行动 13

实践“超越型”常识 16

第二章 采用简单指导原则 25

6条糟糕的规则 26

起作用的指导原则 28

公司内部规则 32

简单规则只有通过互动才有意义 35

互动在一定情境中产生 37

使用简单指导原则的指南 38

第三章 尊重你及他人的思维模式 41

简单规则指导思维模式 42

思维模式是工具箱 44

行动依赖于解释 47

探测创造性与障碍性的思维模式 55

创造性思维模式 57

尊重思维模式指南 59

第四章 采用风景图像 63

沟壑与桥梁 69

使用风景意象 72

风景意象能够创造协调 76

使用风景意象指南 80

第五章 组合与重新组合 83

积木与我们的思考方式是统一的 84

情境是最重要的一块积木 88

看见是第一步 93

功能性是一种重要的成份 96

协调性同样具有积木 98

组合与重新组合指南 99

第六章 认识你的多重角色，不要试图掩盖 103

通过多重性的复合获取成功 106

分合体非综合体 108

人工统一的失败 113

利用多重作用搭建积木 116

将前景分离出来 118

认识你的多重身份的指导要点 120

第七章 建造峡谷，而非运河 123

遵循最少行动原则 124

建造峡谷 128

深度来自价值观 131

宽度提供机会 132

堤坝是障碍 135

运河分支只会引起迷惑 137

建造峡谷指南 138

第八章 讲故事 141

理解意义 143

我们通过实干来学习 144

故事是语义的模拟 146

故事加强形象 148

不是偶像，不是象征，不是命令：故事 150

讲故事指南 152

第九章 派出侦察队 155

何去何从——第一部分：在峡谷内 156

何去何从——第二部分：峡谷外 158

寻找什么 161

带回故事 163

讨论故事 164

派遣侦察队指导 165

第十章 树立并注意路标 168

荣誉分配与接受 169

管理标记 172

合并意图与含义 174

处理问题 176

消除压力？否，达成平衡，是 178

树立路标指南 179

第十一章 采用一致的词语 183

在恰当时间使用恰当词语 186

词语塑造思维与行动 188

一致的语言可增强协调性 192

选择哪些词语 195

采用一致语言指南 197

第十二章 5个步骤 199

第一步：认清自己及目标 203

第二步：采用正确的语言 208

第三步：找到恰当的情境 211

第四步：解放手下，放手不管 217

第五步：进行有效交流 220