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目录 1

第一章市场营销概论及营销战略 1

第一节 概述 1

第二节 营销 3

第三节 企业经营观念的四种形式 4

第四节 企业的营销环境 8

第五节 市场营销的内容和原则 10

第六节 企业市场营销的组织 14

第七节 市场营销的职能 24

第二章市场调查 33

第一节 市场调查的一些名词术语 33

第二节 市场调查的对象与内容 38

第三节 市场调研的准备工作 43

第四节 市场调查方法 46

第五节 询问调查表的设计 57

第六节 市场调查的步骤 61

第一节 营销信息的意义 65

第三章企业营销信息 65

第二节 营销信息的概念和营销信息系统的构成 66

第三节 企业营销信息子系统 72

第四节 市场营销信息的收集和利用 84

第四章市场需求预测 92

第一节 市场需求预测概述 92

第二节 主 观预测法 101

第三节 时间序列分析法 104

第五章 市场、市场的细分、目标市场的选择和产品的市场定位 129

第一节 有关市场主要概念的概述 129

第二节 产业市场 135

第三节 再卖者市场 148

第四节 政府市场 151

第五节 市场细分 153

第六节 目标市场 162

第七节 产品定位 166

第一节 产品和产品策划的概述 172

第六章产品计划与产品组合策划 172

第二节 产品的寿命周期 179

第三节 产品组合 188

第四节 新产品开发的内容与程序 201

第五节 产品商标及策略 219

第六节 产品的品牌决策 224

第七节 包装与包装策略 232

第一节 销售渠道的概述 240

第七章销售渠道 240

第二节 销售渠道的基本类型 246

第三节 销售渠道的动态演变 252

第四节 确定销售渠道的原则及主要考虑因素 257

第五节 销售渠道的策略 261

第六节 比发商 265

第七节 零售商 273

第八章产品价格 281

第一节 价格概念和理论 282

第二节 影响产品价格的因素 290

第三节 价格策略 294

第四节 确定产品价格的步骤和方法 302

第五节 发起价格变动和对价格变动的反应 312

第九章促进销售 319

第一节 促进销售概述 319

第二节 人员促销 328

第三节 人员推销基本步骤和基本方法 340

第四节 营业推广 350

第五节 广告 354

第十章销售管理 365

第一节 销售管理概述 365

第二节 销售计划 368

第三节 销售目标管理 373

第四节销售预算 382

第五节 顾客管理 388

第六节销售人员管理 394

参考文献 403