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第一章 管理信息系统导论 1

第一节 信息与信息化社会 2

第二节 系统的基本知识 10

第三节 管理信息系统 19

案例分析 31

思考题与练习题 33

第二章 企业信息系统的层次结构 35

第一节 信息系统的横向管理层次 35

第二节 信息系统的纵向职能层次 47

第三节 企业信息系统的发展 53

案例分析 58

思考题与练习题 59

第三章 企业资源计划(ERP)系统 61

第一节 ERP系统的发展历程 62

第二节 ERP系统概述 70

第三节 ERP在企业中的应用 77

案例分析 84

思考题与练习题 87

第四章 供应链管理(SCM)与客户关系管理(CRM) 88

第一节 供应链管理 88

第二节 客户关系管理 98

第三节 电子商务模式下供应链管理、客户关系管理与企业资源计划的集成 112

案例分析 116

思考题与练习题 119

第五章 电子商务系统 120

第一节 电子商务概述 120

第二节 电子商务中的关键技术 130

第三节 IBM公司电子商务解决方案介绍 138

案例分析 143

思考题与练习题 147

第六章 信息系统中的计算机硬件及工作模式 148

第一节 信息系统中的计算机硬件 148

第二节 计算机系统的工作模式 159

案例分析 164

思考题与练习题 166

第七章 信息系统网络技术基础 167

第一节 网络和通信技术概述 167

第二节 局域网 177

第三节 国际互联网(Internet) 183

案例分析 193

思考题与练习题 195

第八章 信息系统平台与开发工具 196

第一节 操作系统 196

第二节 数据库系统 203

第三节 常用系统开发工具 207

第四节 数据仓库 211

案例分析 219

思考题与练习题 221

第九章 信息系统开发方法 222

第一节 系统开发概述 222

第二节 结构化系统开发方法 229

第三节 原型法 235

第四节 面向对象开发方法 241

第五节 计算机辅助软件工程方法 255

案例分析 258

思考题与练习题 262

第十章 信息系统的总体规划 263

第一节 总体规划概述 263

第二节 总体规划的主要步骤 267

第三节 系统规划的主要方法 275

案例分析 297

思考题与练习题 300

第十一章 系统分析 301

第一节 系统分析概述 301

第二节 系统的详细调查与系统需求分析 303

第三节 组织结构与业务功能分析 308

第四节 系统数据分析 312

第五节 新系统逻辑方案的建立与系统分析报告 326

案例分析 329

思考题与练习题 333

第一节 系统设计概述 334

第十二章 系统设计 334

第二节 代码设计 336

第三节 输出、输入及用户界面设计 338

第四节 数据库设计 341

第五节 系统设计报告 343

案例分析 345

思考题与练习题 349

第十三章 信息系统的实施与评价 351

第一节 信息系统的实施 351

第二节 程序设计与程序测试和调试 354

第三节 系统测试 362

第四节 系统转换与维护 368

第五节 系统的评价 375

案例分析 384

思考题与练习题 386

第十四章 信息系统的管理 388

第一节 信息系统开发过程的管理 388

第二节 企业信息资源的管理 397

第三节 信息系统的安全管理 401

案例分析 408

思考题与练习题 410

附录 专业用语中英文对照表 411

参考文献 420