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第一章 公司重整 1

公司重构 4

战略规划 8

激活企业 17

变革过程 19

为变革编制预算 22

非盈利机构的革新 23

重建信心 24

与员工和客户沟通 26

建立强势的企业文化 27

第二章 拓展业务 33

围绕客户拓展业务 34

提高生产率的办法 35

改进公司内、外部沟通 38

战胜竞争对手 39

第三章 控制成本 45

预算编制 47

预算协商 49

预算监督 50

控制成本 50

改善现金流量 51

清理坏账 52

第四章 提高员工业绩 54

定期工作检查 56

培训与提高技能 60

激励团队 64

用什么激励员工 65

激励员工的技巧 66

调换或裁撤冗员 70

灵活的工作场所 73

第五章 聘用最佳员工 78

挑选员工 81

招募和挑选员工的步骤 81

新的受聘者 92

成功经理人的忠告 93

第六章 建设事业有成的团队 96

事业有成的团队 98

团队的类型 99

团队建设步骤 101

挑选团队成员 102

如何对待成绩 105

改进团队工作 107

团队无法有效运作的原因 109

指导带来的收益 111

成功经理人的忠告 112

第七章 安排工作井井有条 114

确定工作的轻重缓急 116

工作程序 116

帮助提高工作效率的若干方法 118

决策和委派 126

贯彻决策 128

巧妙地委派 129

推进工作的发展 131

委派的技巧 132

成功经理人的忠告 133

第八章 成为更优秀的经理 135

未来经理必备技巧 137

提高领导素质 138

改进沟通技巧 141

评价是成功的关键 150

激励员工实现奋斗目标 152

确定优先考虑的事情 153

养成专注和自律的习惯 154

成功经理人的忠告 155

第九章 应对危机 159

解决分歧的步骤 161

谈判是双向事务 164

处理媒体质疑的原则 166

成功谈判者的忠告 168

第十章 表述你的意图 170

良好的沟通 172

你拥有出色的信息系统吗 175

向员工发出的信息 175

口头还是书面 176

发布指导、命令和指示 178

正确书写 180

行文应避免性别歧视 183

上情下达的方法 185

更有效地使用电话 188

远程会议 190

电子邮件 194

公开发表意见 196

公开演讲实用技巧 197

可视辅助工具 201

对演讲者的有益提示 202

吸引公众的注意 205

改进与媒体的关系，建立相互合作的方式 207

把会议开得更为出色 208

会议议程 213

改进会议的10条金玉良言 218

找出解决问题的办法 219

主持正式会议 222

资深会议主席的忠告 224

资深经理人的忠告 225

资深记者的建议 225

第十一章 减轻压力 227

压力产生的原因 229

化解压力 231

减轻压力的办法 232

员工感到心力交瘁 236

防止员工心力交瘁 237

减轻压力的建议 238

第十二章 重塑自我 241

领导型经理应具备的品质 243

自我完善的10条建议 247

确定自己的需求 248

未来的工作计划 250

为事业发展做好准备 251

成功经理人的忠告 252