办公室管理 学生用书pdf电子书版本下载

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第一章 办公室全景 1

1.1 行政机构组织 2

1.2 办公室工作、职能和服务 18

1.3 秘书人员 26

第二章 办公室环境 43

2.1 工作场所的安排 45

2.2 办公室的健康与安全 54

第三章 管理程序 85

3.1 管理程序概述 86

3.2 开发管理程序 91

3.3 管理程序的贯彻和修改 101

第四章 档案管理 105

4.1 文件的归档 106

4.2 存档的设备 108

4.3 档案的分类 111

4.4 档案的检索 115

4.5 计算机存档系统 119

4.6 档案信息安全 121

4.7 档案保留政策 124

第五章 库存控制 128

5.1 库存控制概述 129

5.2 办公用品的订购 131

5.3 物品发放 136

5.4 库存存储 138

5.5 库存记录 139

第六章 商业文件 141

6.1 商业文件简介 142

6.2 贸易活动程序的计算机化 154

第七章 邮件处理和邮政服务 159

7.1 收进邮件 160

7.2 寄发邮件 168

7.3 邮件室的装备和安全 176

7.4 邮政服务 183

第八章 会议和接待工作 195

8.1 会议及其种类 196

8.2 会议过程秘书的职责 200

8.3 会议地点 205

8.4 会议文件 207

8.5 会议规则 216

8.6 接待工作 218

第九章 办公室通讯 228

9.1 电话系统 229

9.2 传真业务和电子邮件 242

9.3 电话技巧 252

第十章 办公设备 268

10.1 复印机 269

10.2 打字机 277

10.3 计算机 285

10.4 文字处理机 294

10.5 传真机 299

第十一章 时间安排和规划 303

11.1 日程安排 304

11.2 日志系统 319

11.3 约会安排 329

第十二章 旅行安排 335

12.1 旅行文件 336

12.2 旅行手续 340

12.3 旅行方式 345

12.4 旅行住宿 352

12.5 旅行社的服务 356

12.6 了解目的地 359

第十三章 信息的收集和展示 368

13.1 信息流的模式 369

13.2 信息源 385

13.3 信息的收集与选择 398

13.4 信息的有效展示 405

样题 414

本书参考文献 418

后记 420