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第一章 岗位职能 1

一、岗位名称 1

(一)什么是公关部经理 3

(二)国内公共关系的发展过程 4

(三)与公关部经理相近的岗位名称 11

(四)公关部经理所管理的部门——公关部 14

二、公关部经理的本职工作 16

(一)什么是本职工作 16

(二)公关部经理的上下级 17

(三)公关部在企业中的地位 18

(四)公关部的内部结构 21

第二章 直接责任 29

一、什么是直接责任 29

二、直接责任概述 31

三、直接责任条款 46

(一)公关部经理的一年 46

(二)公关部经理的一月 98

(三)公关部经理的一天 130

第三章 领导责任 175

一、什么是领导责任 175

二、领导责任概述 178

三、领导责任条款 183

附录：营销中心工作程序 248

第四章 主要权力 253

一、什么是主要权力 253

二、主要权力概述 254

三、主要权力条款 256

第五章 学习与培训 309

一、公关部经理应该学习什么 309

二、公关部经理教什么 324

附件 338

一、岗位素质常模的内容 345

第六章 岗位素质常模 345

二、品德素质 351

三、知识素质 351

四、公关部经理的主要能力及考核办法 355

五、情商 363

第七章 任用与培养 367

一、公关部经理的任用 367

二、公关部经理的培养 392

结束语 405

后记 406