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第一章绪 论 1

第一节公关心理学及其研究对象 1

目 录 1

第二节公关心理学的性质及其与相关学科的关系 14

第三节公关心理学研究的原则和方法 21

第二章公众心理活动过程 26

第一节公关活动中公众的认知过程 26

第二节公关活动中公众的情绪、情感过程 39

第三节公关活动中公众的意志过程 45

第三章公众需要、动机与公关策略 50

第一节公众需要与公关策略 50

第二节公众动机与公关策略 62

第一节态度概述 76

第四章公众态度与公关策略 76

第二节公共关系中几种特殊的公众态度 84

第三节态度的改变与公关 94

第五章公众社会心理现象与公关策略 105

第一节社会知觉心理现象与公关 105

第二节社会影响心理现象与公关 112

第六章公关策划心理 130

第一节公关策划概述 130

第二节公关策划过程与心理策略 137

第三节公关策划中的思维品质与创造心理 146

第七章公关传播心理 151

第一节公关传播概述 151

第二节公关传播模式与受传者心理 153

第三节公关传播效果的心理分析 163

第八章公关与组织心理氛围的营造 181

第一节组织心理氛围概述 181

第二节组织心理氛围的构成 187

第三节组织心理氛围的营造 197

第九章公关与组织社会形象的塑造 206

第一节组织形象概述 206

第二节组织形象形成的心理过程 213

第三节组织形象的塑造 218

第十章公关人员的心理素质及其测评 225

第一节 公关人员的角色心理 225

第二节 公关人员的能力结构 233

第三节 公关人员的心理素质测评 238

一、气质测验问卷 244

附录公关中使用的简易心理测评问卷及解答 244

二、内、外向性格测验问卷 248

三、心理卫生自评量表 252

四、思维方式测验问卷 257

五、意志力自评问卷 260

六、个人风格测评问卷 262

七、公关人员素质测评问卷 270

八、创造心理测评问卷 274

九、防御方式问卷 278

十、得克萨斯社交行为问卷 283

十一、人际关系心理行为问卷 284

十二、演说者信心自评量表 289

参考文献 291

后 记 295