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第一章 管理与管理学 1

第一节 什么是管理 2

第二节 谁是管理者及管理者的角色 7

第三节 美国的管理运动 10

第四节 管理理论的演进 14

第五节 管理新挑战：管理道德 34

第二章 决策：管理工作的实质 42

第一节 决策的普遍性 43

第二节 如何作出科学的决策 46

第三节 理性决策与直觉决策 49

第四节 个人决策与群体决策 57

第五节 问题与决策 61

第六节 决策在于创新 66

第三章 计划 69

第一节 计划是管理的首要职能 70

第二节 如何制定切实可行的计划 73

第三节 计划的工具与技术 78

第四节 目标管理 90

第四章 战略计划 101

第一节 日益重要的战略计划 102

第二节 如何实施战略管理 106

第三节 可选择的战略类型 110

第四节 企业家与战略计划 116

第五章 组织结构 122

第一节 如何进行组织结构设计 123

第二节 选择适宜的组织结构类型 131

第三节 如何划分部门 143

第四节 集权与分权：如何把握好尺度 148

第五节 组织变革管理 156

第六节 组织设计的七要素——麦肯锡7S模型 162

第六章 人力资源管理 166

第一节 人力资源管理思想 167

第二节 人力资源规划 173

第三节 如何甄选组织需要的人才 181

第四节 培训：保持员工的可持续发展 185

第五节 如何进行卓有成效的绩效评估 191

第七章 领导 202

第一节 领导者与管理者有区别 203

第二节 领导理论概述 208

第三节 授权的艺术 215

第四节 如何提高领导者个人权威 217

第五节 如何领导比你更专业的下属 230

第八章 激励 236

第一节 激励理论 237

第二节 8种有效的激励方式 244

第三节 从理论到实践：西门子如何激励员工? 247

第九章 沟通 252

第一节 如何理解沟通 253

第二节 如何克服沟通障碍 256

第三节 有效沟通的四个基本法则 262

第四节 松下幸之助的沟通秘诀 266

第十章 控制 271

第一节 控制的基本概念 272

第二节 管理者控制什么 276

第三节 如何实现有效控制 281

第四节 常用的控制方法 286