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第一部分 领导魅力 3

第一章 大师的忠告 3

韦尔奇语录：速度、简单、自信 3

领导的艺术 7

我的商业观念 11

第二章 取得领导魅力的方法与技艺 19

积极表现自我 19

拥有远大的目标 27

迂回暗示 29

关于表达情感 35

力挽狂澜 37

第三章 成功的范例：韦尔奇的故事 39

执掌帅印前的韦尔奇 39

琼斯总裁寻找继任者 44

精明强干的领导魅力 48

第二部分 远见力 59

第四章 大师的忠告 59

怎样解读商业气候征兆 59

韦尔奇语录：面对现实迅速变革 64

培养洞察力 68

第五章 如何培养远见力 68

树立全局观念 75

注重结果 79

第六章 成功的范例：在必须变革之前抢先行动 84

居安思危，率先变革 84

适应新的市场环境 85

面对现实，不要玩数字游戏 90

必须进行“瘦身”手术 93

“变革不是猛虎” 97

倾听的艺术 101

第三部分 沟通 101

第七章 大师的忠告 101

交流的诀窍 104

第八章 实现沟通的方法与技巧 111

轻松自由地沟通，取得员工的支持 111

积极缓和与下属的矛盾 128

把自己塑造成一个与人愉快合作的经理 134

说服别人的关键步骤 146

有效地说服别人的技巧 152

掌握争论的主动权，给对方留有余地 159

第九章 成功的范例：创造沟通新局面 167

尊重人才，把人才当作竞争成功的最大筹码 167

花时间与员工交流 168

走到一线员工的面前，解答他们提出的问题 170

拆毁所有阻碍沟通的“高墙” 173

分享好主意 174

重新定义老板与员工之间的关系 178

创造员工自由发言的空间 180

安德鲁·葛洛夫的“轻推式管理” 187

第十章 大师的忠告 187

第四部分 决策 187

李·艾柯卡的“注定好的管理” 190

第十一章 实施决策的方法与技巧 198

诊断：良好决策的先决条件 198

决策中的创造性因素 213

各种行动方案的选择 229

对各种行动方案进行比较 245

第十二章 成功的范例：好的决策拯救好的企业 268

艾柯卡拯救克莱斯勒 268

形而上决策如何改变了百事可乐 273

可口可乐公司铤而走险 275

IBM的3C思维模式的决策失误 282

第五部分 激励 293

第十三章 大师的忠告 293

韦尔奇语录：合力促进 293

韦尔奇的成功经验 297

第十四章 激励的方法与技巧 303

营造可信的氛围 303

激发下属的激情 307

培育赢者的心态 310

解放下属的思想 312

鼓励下属行动 313

利益的激励 316

第十五章 成功的范例：激励解决问题 324

10％的淘汰率 324

奖励最优秀的人才 327

争取得到卓越的人才 330

不要试图单独完成某件事 333

给管理人员“洗脑” 337