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第一章　市场营销学导论 1

第一节　市场营销概述 1

第二节　市场营销学的产生与发展 3

第三节　市场营销学的研究对象、内容和方法 7

第四节　市场营销学核心概念 9

第五节　市场营销观念及其演变 13

本章小结 17

同步测试 17

案例分析 19

第二章　市场营销环境分析 22

第一节　市场营销环境概述 23

第二节　市场营销宏观环境 25

第三节　市场营销微观环境 35

第四节　市场营销环境分析及其方法 38

本章小结 43

同步测试 43

实训项目 46

案例分析 47

第三章　市场信息研究 50

第一节　市场营销信息系统及其构成 50

第二节　市场营销信息调研 53

第三节　市场需求的测量与预测 66

本章小结 76

同步测试 77

实训项目 79

案例分析 81

第四章　消费者市场行为分析 84

第一节　消费者市场概述 85

第二节　消费者行为过程 88

第三节　影响消费者购买行为的因素 97

本章小结 107

同步测试 108

实训项目 110

案例分析 112

第五章 目标市场营销战略 115

第一节　市场细分 116

第二节　目标市场选择 124

第三节　市场定位 128

本章小结 130

同步测试 131

案例分析 133

第六章　市场竞争战略 135

第一节　竞争对手分析 135

第二节　竞争战略 140

本章小结 148

同步测试 149

实训项目 151

案例分析 153

第七章　产品策略 157

第一节　产品与产品组合 158

第二节　产品的市场生命周期 163

第三节　新产品开发 167

第四节　品牌策略 171

第五节　包装策略 182

本章小结 185

同步测试 185

实训项目 189

案例分析 190

第八章　价格策略 196

第一节　影响定价的主要因素 197

第二节　定价目标 201

第三节　定价方法 202

第四节　价格策略 206

第五节　价格调整 210

本章小结 212

同步测试 213

实训项目 216

案例分析 217

第九章　分销渠道策略 220

第一节　分销渠道概述 222

第二节　中间商 229

第三节　分销渠道的设计、选择与管理 236

本章小结 245

同步测试 245

实训项目 248

案例分析 249

第十章　促销策略 254

第一节　促销与促销组合 255

第二节　人员推销 259

第三节　广告 264

第四节　公共关系 270

第五节　营业推广策略 275

本章小结 278

同步测试 278

实训项目 281

案例分析 283

第十一章　市场营销管理 287

第一节　市场营销计划 287

第二节　市场营销组织 293

第三节　市场营销控制 303

本章小结 307

同步测试 308

实训项目 310

案例分析 311

第十二章　市场营销新动态 314

第一节　关系营销 314

第二节　绿色营销 318

第三节　体验营销 322

第四节　网络营销 327

本章小结 332

同步测试 332

实训项目 334

案例分析 336