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目 录 1

第一篇 “人”字的结构就是相互扶持 1

1．巧妙而又寓意深刻的“人”字 2

2．回顾你的成长史 4

3．事业上最重要的助推力是什么？ 7

4．健康的心理缘于何？ 13

5．改变认知天地宽 17

第二篇了解你的上级 20

1．你的上级属于哪一种人？ 21

2．上级怎样工作？ 24

3．上级怎样行使权力？ 26

4．上级怎样了解情况？ 28

5．上级的决断水平如何？ 31

6．你欣赏上级的个性吗？ 33

7．你的上级善待下属吗？ 35

8．你的上级苛求下属吗？ 39

9．上级有哪些爱好特长？ 41

10．上级的家庭美满吗？ 43

11．上级的朋友是谁？ 46

12．上级对你有哪些期待？ 48

第三篇找准你的位置 50

1．认识你自己 51

2．个性与一般规则 55

3．你的期望值适度吗？ 58

4．你经常自我反思吗？ 61

5．受到上级表扬之后 64

6．挨了上级批评之后 68

7．怎样请示、汇报工作？ 72

8．如何向上级“进谏”？ 77

9．你能给上级什么帮助？ 86

10．上级重视你吗？ 90

11．管理与反管理 93

12．上级喜欢什么样的下属？ 95

13．上级讨厌什么样的下属？ 98

14．哪些是容易被上级忽略的下属？ 101

15．你的群众基础怎样？ 103

第四篇克服心理障碍 105

1．神秘的光环 106

2．走下神坛 110

3．伟人与常人 113

4．走出心理误区 118

5．拥有健康的心态 123

第五篇善于把握原则 126

1．大局为先，事业为重 127

2．实干为本，实绩为要 132

3．礼貌尊重，却不逢迎 139

4．追随服从，但不盲从 143

5．积极配合，且不越权 146

6．主动请示，而不依赖 149

7．远近亲疏，把握适度 152

8．等距外交，摆平关系 157

第六篇如何塑造你的角色 161

1．副职——当好绿叶扶红花 162

2．办公室主任——配合默契善协调 182

3．秘书——参谋筹划好助手 188

4．年长的下属——不以资历论英雄 200

5．同龄下属——诚心相助打局面 211

6．年轻的下属——虚心求教长才干 219

7．女性下属——自尊自爱更自强 228

8．才高的下属——争取支持展宏图 238

9．才智平平的下属——以勤补拙尽职责 283

第七篇如何面对素质差的上级 286

1．水平低、能力差的上级 287

2．滥用权力的上级 289

3．自以为是、独断专行的上级 293

4．拿官腔、摆架子的上级 298

5．意志消沉、无所作为的上级 301

6．争功卸责的上级 305

7．听信谗言的上级 309

8．嫉妒下属才能的上级 312

9．不注重小节的上级 317

10．性格异常、脾气古怪的上级 321

11．以权谋私、利欲熏心的上级 326

12．性别弱点明显的上级 330

13．欺下媚上的上级 335

14．品质下流的上级 339

15．缺乏闲暇道德的上级 342