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1．双赢准备策略——知己知彼 坐看云起自知者明 3

知人者智 6

确定谈判方案 12

内外兼修是正道 16

确定谈判小组 22

模拟谈判 24

史密斯知己知彼演双赢 27

2．双赢以退为进策略——礼尚往来谦让三分赖瑞克让步得客户 33

让步十原则 34

寻求底线 35

让步策略面面观 38

选择好让步的时间 42

丝毫无损的让步妙招 48

步步为营 53

最后通牒 55

松下幸之助以退为进 59

3．双赢转移策略——移花接木 避重就轻耶稣画字救妇人 63

九月度假 66

解缙与皇上的一次谈判 70

情感转移 72

戈尔巴乔夫的妙答 74

避实击虚 78

谈判口语的转移 80

避开立场 83

往事堪回首 85

醉眼一片朦胧 87

自嘲 89

弗莱德的思维 90

4．双赢交心策略——推心置腹开诚布公心理洞察四部曲 95

善用性格分析 99

引起谈判者共鸣 106

将礼仪进行到底 108

幽默敞心扉 113

场外沟通的妙处 121

“感”将法 122

《伊索寓言》的启示 123

反对意见妙处理 124

中日双方的一次情感交锋 125

樊式洲的双赢交心策略 127

5．双赢以理服人策略——求同存异 晓之以理墨子救宋 133

善听善问善察 135

逻辑的力量 146

分清问题的主次 150

适可而止 155

蒯通理直气壮保性命 159

梅汝璈以理服列国 161

6．双赢推己及人策略——己所不欲 勿施于人平息躁怒忍为上 165

调动情商（EQ） 167

直面别人的感受 171

知觉位置 175

保全对方的面子 178

理解别人 183

不是你的立场 184

7．双赢太极策略——刚柔相济互依互存太极说 191

理智的木鸡 193

水激石鸣 196

刚柔并举 201

难得糊涂 206

柔弱化刚强 209

情有千千结 212

两“针”并用 214

太极推手 218

8．双赢中庸策略——不偏不倚执两用中双赢中庸说 223

原则与妥协的统一 224

中庸话语术 227

肯定与否定 233

不卑不亢 234

掌握好火候 237

箱子理论 240

中庸是福 242

开局的中庸 243

居于杠杆中间 246

9．双赢原则策略——和而不同 周而不比利用权力 251

和而不同 252

声东击西 254

适度冒险 256

留有余地 258

人事两分 262

求同存异 264

保持优势 267

提出时间限制 269