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导论 企业文化力策划 1

第一节 企业文化力 3

一、文化与文化力 3

二、企业文化力 9

第二节 企业文化与策划 15

一、企业文化 16

二、企业文化策划 25

第三节 学习型组织与策划 30

一、组织 31

二、组织文化 38

三、学习型组织 43

四、学习型组织策划 49

第四节 文化力策划 50

一、策划 51

二、企业文化力策划 59

上篇 企业文化策划 61

引言 63

第一章 企业家精神策划 66

第一节 企业家个人形象塑造 68

一、企业家特性塑造 70

案例一 杨致远的雅虎创意 72

二、企业家的素质 76

三、企业家个人形象塑造 81

案例二 胜家公司“自残形碎” 81

案例三 青啤痛失“彭大将军” 86

第二节 企业家精神传播策划 90

一、企业家与创业者 90

案例四 李东生与TCL 92

二、企业家与职业经理人(领导人) 98

案例五 “世纪经理”——杰克·韦尔奇及其“领导”思 100

小结 111

第二章 领导用人文化策划 115

第一节 企业人才选任机制策划 117

一、优秀人才与企业选才策略 118

案例六 IBM公司：“尊重个人” 122

二、“以人为中心”与用人机制 129

案例七 松下电器公司的“用人之道” 131

第二节 激励机制策划 139

一、基本激励原理 140

二、物质激励机制 144

案例八 费雪尔斯公司的股票期权激励 147

三、隐性激励 154

案例九 深圳华为公司的文化激励 158

案例十 惠普公司的用人之道 163

第三节 授权机制策划 169

一、集权与分权 169

二、授权概述 171

三、参与文化 176

案例十一 福布斯集团的成功授权 177

小结 183

第三章 组织文化策划 188

第一节 团队精神 192

一、团队 193

二、团队管理 201

三、团队精神 205

案例十二 西安杨森：“雁形团队” 211

第二节 组织创新策划 221

一、创新的需求与动力 221

二、管理制度创新：方法及选择 227

三、组织创新与文化创新 235

案例十三 索尼公司：管理人员的技术创新 240

第三节 沟通渠道策划 248

一、信息共享与沟通 250

二、沟通渠道策划 255

案例十四 丰田公司：开动脑筋提建议 262

小结 267

第四章 价值文化策划 270

第一节 组织信誉策划 278

一、诚信 279

二、企业诚信与企业组织信誉 280

案例十五 “安然门”与“诚信危机” 284

第二节 品质文化策划 299

一、质量管理 300

二、品质管理 313

案例十六 摩托罗拉：品质至上 317

第三节 顾客文化策划 330

一、顾客满意 330

二、顾客忠诚与客户关系管理 336

案例十七 戴尔公司：直接面对顾客 343

小结 351

下篇 学习型组织策划 355

引言 357

第五章 学习体制策划 361

第一节 个体学习 363

一、个人愿景与个体学习 363

二、个体发展与自我超越 368

第二节 企业培训 374

一、企业培训 375

二、有效培训 380

三、改善心智模式 384

案例十八 西门子公司：层层培训，以人领先 387

小结 397

第六章 团队学习策划 400

第一节 学习精神 401

第二节 共同愿景 403

一、共同愿景及相关内容 404

二、共同愿景的实践 409

案例十九 荷兰皇家／壳牌石油公司的愿景规划 415

第三节 团队学习 420

一、学习团队 421

二、团队学习 423

三、组织学习 430

小结 438

第七章 学习型组织策划 441

第一节 系统思考 442

一、系统和系统论 442

二、系统思考 445

三、系统思考的一些管理应用 447

第二节 学习型组织策划 451

一、学习型组织的内容 452

二、学习型组织的现实意义 453

三、学习型组织的创建 457

第三节 创新性学习型组织策划 459

一、企业组织与创新 460

二、组织的学习与创新 463

案例二十 3M公司：永远的创新典型 470

小结 480

后记 482