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第一章 认识营销 1

第一节 为什么要学营销 2

第二节 什么是市场营销？ 4

第三节 市场营销的核心概念 7

第四节 树立正确的营销观念 12

第二章 分析市场机会 23

第一节 建立完善的营销信息系统 25

第二节 市场营销调研 28

第三节 营销环境分析 42

第四节 寻找最适合的市场机会 67

第三章 认识你的顾客 71

第一节 消费者市场和购买行为 72

第二节 组织机构市场和购买行为 98

第四章 分析竞争对手，制定可操作性的营销策略 111

第一节 市场竞争环境分析 112

第二节 识别竞争者——谁是我们的竞争者？ 117

第三节 竞争者分析——知己知彼 122

第四节 制定适当的市场竞争战略 126

第五章 STP营销以获得竞争优势 149

第一节 市场细分——展现更多营销机会 150

第二节 目标市场选择——进入最有利润潜力的市场 159

第三节 进行定位以获竞争优势——寻找最佳市场位置 166

第六章 制胜的法宝——营销组合策略 175

第一节 市场营销组合 176

第二节 产品的开发与管理——企业生存的基础 183

第三节 制定灵活的价格策略——企业获利的因素 223

第四节 完善的渠道策略——更方便地分配产品 251

第五节 多样的促销策略——让更多人的认识你 279

第七章 当代营销新发展——让我们做得更好 316

第一节 创造顾客满意——营销的最终目标 317

第二节 关系营销——与顾客建立长期关系，实现双赢 329

第三节 文化营销——让营销更具个性 333

第四节 绿色营销——实现经济与市场可持续发展 339

第五节 网络营销——新世纪的主要营销方式 346