酒店业推销技巧pdf电子书版本下载

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目录 1

原书序 罗伊·华特森 1

原著前言 1

第一部分售前活动 1

第一章术语定义 1

第二章固定债务 8

第三章产品、市场和竞争 17

第四章推销计划 24

第五章预算 61

第六章推销培训 80

第二部分推销手段 99

第七章个人推销 100

第八章广告 126

第九章宣传与公关 167

第十章内部推销 186

第十一章电话推销 207

第十二章特别推销 217

第三部分推销代理机构 256

第十三章契约代理机构 257

第十四章旅游代理人 282

第十五章旅游局和会议服务局 300

第十六章广告与宣传机构 311

第十七章会员与顾问 318

第四部分推销活动 339

第十八章必要时做生意 340

第十九章散客客房 364

第二十章团体客房 429

第二十一章食品与饮料 491

第五部分售后工作 551

第二十二章生意评估 551

第二十三章跟踪推销 558

第二十四章连续推销 564

第二十五章结束语 568