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目录 1

序 1

第一章　如何实现心中所想：三角洽谈 1

三角洽谈为何行之有效：六大优势 3

三角洽谈如何生效：三步走的习惯 10

走出谈判的十大误区 19

第二章　谈判的第一步：明确自己的目标 31

明确自己的底牌：养成自问“我的目标是什么” 33

的习惯 33

认清自己：我代表什么利益？ 45

第三章　谈判的第二步：找出对方的目标，让对方感觉你在洗耳恭听 51

验证自己的设想 53

客观地看待世界 67

正确的开端：影响深远的第一印象 73

探测对方 88

接受对方的处境 103

让对方感到你的理解 115

第四章　谈判的第三步：以对方能够接受的方式提出 123

解决方案 123

先提及对方的利益 125

给自己的思路定位 132

突破障碍Ⅰ：谈判变得紧张时，与对方保持联系 145

突破障碍Ⅱ：当噩梦成真时该怎么办 173

鼓励对方，不要强人所难 189

亮出自己的底牌：十大策略 198

达成完美结局 209

让协议成为美满生活的一部分 214

快车道：能让三角洽谈更快见效的100种策略向导 218