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第1章 导论 1

学习目标 1

1.1 非营利组织的概念及特点 2

1.2 非营利组织整体概况 9

1.3 非营利组织的市场营销 18

个案分析 23

本章小结 23

关键概念 25

思考题 25

练习题 25

自测题 25

补充阅读材料 25

第2章 非营利组织的社会目标定位 26

学习目标 26

2.1 组织的社会目标定位 27

2.2 市场营销技术在组织社会目标定位中的使用 33

2.3 组织形象评估、规划和控制 36

个案分析 45

本章小结 48

关键概念 48

思考题 48

练习题 48

自测题 48

补充阅读材料 48

第3章 非营利组织营销环境分析 49

学习目标 49

3.1 非营利组织宏观环境 50

3.2 非营利组织微观环境 58

3.3 非营利组织的目标接受者分析 69

个案分析 75

本章小结 76

关键概念 77

思考题 77

练习题 77

自测题 77

补充阅读材料 77

第4章 非营利组织产品决策 78

学习目标 78

4.1 认识非营利组织的产品 79

4.2 非营利组织产品的品牌和包装 84

4.3 非营利组织产品组合 89

4.4 非营利组织产品的定价和分销渠道 92

4.5 电子商务下的非营利组织产品系统 101

个案分析 103

本章小结 104

关键概念 105

思考题 105

练习题 105

自测题 105

补充阅读材料 105

第5章 非营利组织营销沟通决策 107

学习目标 107

5.1 认识非营利组织的营销沟通 108

5.2 营销沟通的主要步骤(一) 112

5.3 营销沟通的主要步骤(二) 120

个案分析 126

本章小结 126

关键概念 127

思考题 127

练习题 127

自测题 127

补充阅读材料 127

第6章 非营利组织公共宣传决策 129

学习目标 129

6.1 选择公共宣传的工具 130

6.2 非营利组织和公共关系 137

6.3 人员推销管理 150

个案分析 155

本章小结 156

关键概念 157

思考题 157

练习题 157

自测题 157

补充阅读材料 157

第7章 非营利组织与营利组织的联盟 159

学习目标 159

7.1 非营利组织与营利组织建立联盟的概况 160

7.2 联盟建立的战略分析 163

7.3 战略联盟的运作 166

7.4 非营利组织理事会中的离界人士 169

个案分析 173

本章小结 173

关键概念 174

思考题 175

练习题 175

自测题 175

补充阅读材料 175

第8章 非营利组织营销控制 176

学习目标 176

8.1 非营利组织营销控制的必要性 177

8.2 非营利组织营销控制过程 180

8.3 非营利组织营销控制方法 184

个案分析 190

本章小结 192

关键概念 193

思考题 193

练习题 193

自测题 193

补充阅读材料 193

自测题参考答案 195

个案分析思路 202

主要参考书目 205