寿险营销员口语的艺术·礼仪pdf电子书版本下载

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第一章 礼仪概述 1

第一节 礼仪在人际关系中的作用 1

第二节 源远流长的中国礼仪 8

第三节礼仪在实际生活中的意义 14

第二章 见面礼仪 25

第一节 见面礼仪中的心理因素：自信 25

第二节 微笑是使演礼达到最佳效果 32

第三节 介绍 36

第四节 介绍中的称谓 42

第五节 名片的使用 52

第六节 见面礼 58

第三章 访送礼仪 70

第一节 访送对象的类型 70

第二节 拜访时间和地点的选择 75

第三节 迎访礼仪 79

第四节 赠送礼品 86

第四章 服饰礼仪 93

第一节 服饰的含义 93

第二节 服饰对个人形象的影响 100

第三节 服装的款式 106

第四节 服装色彩 111

第五节 着装原则 120

第六节 男士服饰礼仪 132

第七节 女士的服饰礼仪 143

第五章 体姿礼仪 164

第一节 体态的礼仪功能 164

第二节 体姿、仪态的礼仪技巧和功能 168

第三节 坐姿 173

第四节 其它体姿礼仪 181

第一节 电话礼仪 191

第六章 电话和空间礼仪 191

第二节 交往空间礼仪 201

第七章 宴请礼仪 210

第一节 宴请的组织 210

第二节 席位编排 218

第三节 宴请和赴宴礼仪 220

第四节 冷餐会、酒会、工作餐 231

第八章 社会活动中的禁忌 242

第一节 社交活动禁忌原则 242

第二节 民间禁忌 250