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第一章 自信——推销成功之门 1

魅力来自对工作的自信 1

热爱自己的企业 4

推销产品得先推销自己 6

第二章 自励——不断攀越之梯 9

我一定能成为金牌推销师 9

目标——计划———验收 10

以热情开启心灵之锁 11

第三章 拥有金牌的能力 17

检查自己的业务知识 17

细致入微的洞察能力 23

不断提高应变能力 24

第四章 一言定成败 27

嘴上功夫也要讲技巧 27

推销语言有章可循 29

第五章 关注顾客充满戒备的眼神 35

仪表与服饰是敲门砖 35

举止要有修养 37

小细节决定大生意 38

第六章 谁是你的顾客 43

收集顾客信息 43

正确估量目标顾客 45

管理好顾客名单 49

第七章 充分利用各种资源 53

利用本公司资源约见顾客 53

别忽视你自己的资源 55

善于利用外部资源 57

第八章 选择合适的约见方式 61

当面拜访 61

电讯约见 66

信函约见 72

第九章 注意然后才会吸引 75

用微笑打动客户 75

用产品特点吸引顾客 78

来一个特别的开场白 80

第十章 要求然后才能购买 83

分析需求 发展需求 83

掌握客户购买心理 85

第十一章 刺激然后才有欲望 89

掌握刺激顾客购买欲望的方法 89

将购买欲望与说服工作结合起来 92

需要是被创造出来的 100

第十二章 沟通准则 103

迪伯达模式 103

第十三章 诚信准则 109

给顾客留下真诚的印象 109

建立真诚的友谊 110

奉行信誉第一 115

第十四章 聆听对方 117

掌握聆听顾客的技巧 117

第十五章 突破僵局 121

让笑脸打破僵局 121

勇于突破各种借口造成的僵局 124

第十六章 价格制胜 135

充满自信地报出你的高价 135

确定好价格让步策略 137

第十七章 促成购买 141

把握推销成交的时机 141

识别成交障碍并排除它 146

附：推销师必须牢记的13条成交促成法则 151

总结利益成交法 151

最后机会成交法 152

假设成交法 153

“因小失大”推理式成交法 157

问题成交法 158

选择成交法 159

按部就班成交法 160

请求成交法 167

来之不易成交法 167

刺激成交法 168

宠物成交法 170

门把成交法 170

小点成交法 172