网上名牌战略pdf电子书版本下载

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第一章 新经济与因特网发展 1

第一节 新经济理论概述 1

第二节 新经济实践概貌 7

第三节 新经济与因特网发展的关系 11

第四节 因特网与企业 15

第二章 因特网市场 25

第一节 因特网的演变 25

第二节 因特网市场与传统市场比较 29

第三节 中国因特网市场的发展 35

第三章 网上名牌战略的理论基础 43

第一节 网上名牌战略的重要意义 43

第二节 网上名牌战略法则 60

第三节 网上名牌战略步骤 69

案例3—1 建立强劲的网上品牌 76

案例3—2 精彩的瞬间——“柯达”网站的形象塑造 80

第四章 网上品牌规划 85

第一节 网上品牌承诺 85

第二节 网上品牌的内涵设计 89

第三节 网上品牌的传播策划 97

案例4—1 带来美好生活——通用电气公司的网上名牌策略 109

案例4—2 维京公司（Virgin）：优秀的品牌陈述 112

第五章 传统企业的网上名牌战略 114

第一节 网上名牌的创立 114

第二节 网上名牌的维护 122

第三节 网上名牌的发展 128

第四节 网上名牌与网下名牌的统一 136

案例5—1 IBM和网络品牌建设 144

案例5—2 中美史克致力网络品牌建设 147

第六章 因特网服务企业名牌战略 149

第一节 网络服务名牌及其价值评估 149

第二节 网络服务名牌的创建 156

第三节 世界著名网络服务企业的名牌战略与启示 169

案例6—1“美国在线”的成功之路 181

案例6—2“电子海湾”（eBay）靠什么赚钱 185

第七章 网上名牌经营 190

第一节 网上名牌注意力经营 190

第二节 网上名牌消费经营 202

第三节 网上名牌忠诚者经营 218

案例7—1 “可口可乐”网站经营策略 229

案例7—2 成就民族健康——999集团的网上经营 234

第一节 网上名牌的客户关系管理 237

第八章 网上名牌管理 237

第二节 网上名牌文化管理 245

第三节 网上名牌的声誉管理 259

第四节 网上名牌战略的误区 264

案例8—1 真诚到永远——海尔文化在网上的延伸 267

案例8—2 情真意切——百时施贵宝公司网上客户管理的经验 268

第九章 网上名牌生态系统 270

第一节 网上名牌生态系统概述 270

第二节 网上名牌生态系统的竞争、合作与进化 279

第三节 网上名牌生态系统的管理 283

案例9—1 “雅虎”品牌成功秘密 294

案例9—2 “亚马逊”网络书店的十大秘诀 297

后记 300