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前言 1

导读 5

第1步 电子商务革命 13

检测我们对国际互联网的假定 16

一个拥挤的游戏场 22

务实的人开发务实的电子商务的5大理由 24

本步小结 35

第2步 找准你在电子商务的位置 37

你要成为独一无二吗 39

找出特别之处 40

独一无二的标价：人们在别处能够以较低价买到它吗 42

一个知识为王的开放市场 43

访问电子综合市场 47

标帜广告何时打退堂鼓 51

本步小结 52

第3步 电子商务构想 53

小型电子商务设计 56

中型电子商务设计 60

大型电子商务设计 63

全盘考虑电子商务概念的基本目的 65

本步小结 67

第4步 电子商务竞争 69

达到了解你的竞争对手的10种方法 71

密切注视竞争环境中的特殊形势和混乱 75

本步小结 78

第5步 电子商务计划和检验 79

工作计划举例 81

工作计划的使用 86

从工作计划到商务计划 89

本步小结 94

第6步 电子商务保护 95

电子商务专利权 97

专利权和版权需要程度评估 99

一个知识产权争议案 102

注册商标申请 103

电子商务安全防范 104

国际互联网上的骗局 113

上保险防备灾祸和欺诈 115

本步小结 117

第7步 电子商务网站设计 119

为时未晚 121

电子商务网站的组成 122

把网站开发分包出去还是自己动手 129

雇用专业网站设计者 131

为你的网站寻找合适的宿主机 134

本步小结 136

第8步 电子商务营销 139

标帜广告以外 141

除标帜广告之外的10种营销技术 144

换一种角度想问题 154

永不气馁 155

本步小结 156

第9步 寻求电子商务贸易社团支持 157

“地主”在干什么 160

商家对商家的社团 161

亲身体验B2B电子商务 164

本步小结 172

第10步 建立电子商务团队 173

消费者管理上的陷阱 176

以合适的方法招聘和雇请合适的人 179

组成一个各类人才的单一团队 186

雇工场景 191

如何在后来的销售方面定位你的公司 195

本步小结 197

第11步 管理电子商务团队 199

钱的激励作用在弱化 202

确保电子商务人员的人格完整性 209

确保电子商务知识的安全和增长 217

本步小结 221

第12步 评价和提升电子商务模型和网站设计 223

评价你的网站 225

评价你的人 227

设定远大可以达到的目标，然后庆祝成功 228

跟踪顾客满意度和对顾客问题做出反应 229

不断更新网站 233

本步小结 234

附录A 《企业家杂志》推荐的最佳网站 237

附录B 电子邮件联络助你到达全球 251

美国驻外使馆 255