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第一章 管理与管理学 1

第一节 管理的概念及特征 1

第二节 管理的性质 4

第三节 管理学研究的对象与内容 7

第四节 管理学的研究和学习方法 9

第二章 管理思想的发展 13

第一节 人类的管理活动 13

第二节 中国传统管理思想 16

第三节 西方传统管理思想 21

第四节 西方现代管理思想的发展 28

第三章 管理者 42

第一节 总经理与总经济角色 42

第二节 管理者的群体结构 51

第三节 管理者与管理创新 57

第四节 管理者的技能与素质要求 61

第四章 管理方法 66

第一节 管理方法的概念与类型 66

第二节 管理的传统方法 68

第三节 现代管理方法和主要管理模型 76

第五章 管理环境分析 88

第一节 管理环境概述 89

第二节 企业发展战略与管理设计 91

第三节 企业管理与企业文化 104

第四节 市场结构变动与企业管理行为的调整 112

第六章 组织工作基础 121

第一节 组织工作概述 121

第二节 组织结构的类型 125

第三节 正式组织和非正式组织 131

第一节 管理幅度与管理层次 137

第七章 组织结构设计与运行 137

第二节 组织设计的任务、依据和原则 142

第三节 部门划分 151

第四节 组织结构的股权划分 157

第五节 集权与分权 162

第八章 组织的人力资源管理 172

第一节 人力资源管理概述 172

第二节 组织的人员配备 177

第三节 职前教育与员工培训 185

第四节 工作绩效考核与薪酬管理 193

第一节 决策的特性 206

第九章 决策 206

第二节 决策目标与决策的合理性 211

第三节 集体决策和个人决策 218

第四节 决策的程序 222

第十章 计划 229

第一节 计划工作概述 229

第二节 计划工作的原理 239

第三节 计划的流程 242

第一节 领导的本质 247

第十一章 领导 247

第二节 领导的内容 251

第三节 领导方式及其理论 257

第四节 领导艺术 264

第十二章 激励 272

第一节 激励的特性 272

第二节 激励理论 277

第三节 激励制度 288

第十三章 人际沟通 292

第一节 人际沟通的定义与重要性 292

第二节 人际沟通的方式及有效沟通的准则 297

第三节 人际信息沟通的改进 302

第十四章 控制 309

第一节 控制工作概述 309

第二节 控制工作的类型与原理 315

第三节 控制过程 324

第四节 对监控者的控制 330

第十五章 管理创新 334

第一节 管理创新的概念与作用 334

第二节 管理创新的基本内容 339

第三节 管理创新的空间 341

第四节 管理创新的基准 347

第五节 现代企业创新的重点 356

第十六章 管理成本与管理绩效的改进 377

第一节 管理成本 377

第二节 管理绩效的改进 390

结束语 面向未来的管理设计和管理制度的创新 406

附件一 考试大纲 411

附件二 考试题举例 503

附件三 主要阅读参考书目 506