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第一章 人力资源管理概论 1

第一节 人力资源管理概述 1

第二节 塑造人体管理文化——经营全人 6

第三节 构建人力资源管理的基本理念 14

案例1-1：人的价值 29

案例1-2：美国大陆航空公司的人力资源开发 30

第二章 职务分析——人力资源管理的最基本工具 35

第一节 职务分析概述 35

第二节 职务分析的程序 41

第三节 职务分析的方法 43

第四节 职务说明书的编写 54

第五节 职务设计 63

案例2-1：工作职责的意见分歧 74

案例2-2：安卓台风 75

第一节 人力资源规划 77

第三章 人力资源规划——优质的规划等于商战成功了一半 77

第二节 人力资源规划的制定 84

第三节 人力资源预测 93

案例3-1：关西铝业公司 106

案例3-2：五金制品公司的人力资源规划 109

第四章 招聘策划——挑选最佳员工 111

第一节 招聘策划概述 111

第二节 影响招聘的因素分析 136

第三节 制定招聘流程 139

第四节 招聘团队 143

案例4-1：王永庆的“招聘经” 153

案例4-2：摩托罗拉的招聘政策 155

第五章 选择——因岗择人 159

第一节 面试 159

第二节 能力测试 173

第三节 其它招聘与选拔人员的方法 176

案例5-1：博士被“炒”记 185

案例5-2：招聘营销副总经理 187

第六章 培训与开发——促进人力资本尽快增殖的有效方法 189

第一节 培训的概述 189

第二节 培训需求分析 195

第三节 未来培训之路 206

案例6-1：IBM的“学无止境” 217

案例6-2：思科中国有限公司的培训之道 219

第七章 绩效考评——人力资源开发与管理的核心 223

第一节 绩效考评的性质 223

第二节 绩效考评的程序和方法 227

第三节 绩效评价反馈 243

案例7-1：能这般“照顾体贴”下属吗？ 250

案例7-2：通用电器的“360度评价” 251

第八章 激励——发挥人才潜力的引擎 255

第一节 激励的特性 255

第二节 激励理论 259

第三节 员工持股和股票期权激励 265

第四节 激励的原则和方法 276

案例8-1：新上任的销售部王经理 285

案例8-2：房子事件 289

第九章 跨文化管理——碰撞中的融合与协调 291

第一节 人力资源跨文化管理的含义 291

第二节 影响管理活动的民族文化差异 294

第三节 跨文化管理的方式和人力资源管理对策 304

案例9-1：在华外企擅自解聘工会主席 310

案例9-2：松下文化：“精神价值观”的魅力 311

第十章 员工发展——企业发展的关键 313

第一节 职业生涯管理的含义及任务 313

第二节 职业生涯规划 321

第三节 职业流动 327

案例10-1：惠普视员工为“生命线” 331

案例10-2：员工为何会离开企业 334

参考文献 337