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目录 1

绪论 1

第一章　信息概述 5

第一节 信息的概念 5

第二节 信息的特征与分类 8

第三节　信息的基本功能 17

思考题 20

第一节 秘书信息工作素养及信息工作制度 22

第二章　信息与秘书工作 22

第二节 秘书信息工作与参谋辅助 26

第三节 秘书信息工作与事务辅助 38

思考题 57

第三章　信息处理程序 59

第一节　信息的收集 59

第二节 信息的整理与综合 68

第三节　信息的传递与反馈 80

第四节 信息的贮存与利用 92

思考题 104

第四章 高层次管理信息的开发与利用 105

第一节 高层次管理信息的概念与特征 105

第二节 开发利用高层次管理信息的要求 111

第三节 开发利用高层次管理信息的途径与方法 113

思考题 121

第五章　信息与领导科学决策 122

第一节 信息与决策运筹 122

第二节　信息与决策论证 132

第三节 信息与决策优化 138

思考题 144

第六章　信息与经营管理 145

第一节 信息在经营管理中的导向作用 145

第二节 市场信息的内容及特征 154

第三节 秘书处理市场信息的方法和要领 161

思考题 167

第七章　信息与调查研究 169

第一节　信息与调查研究的内在联系 169

第二节 秘书部门调查研究的特征及基本内容 173

第三节 秘书调查研究活动的原则 179

思考题 184

第八章　调查研究的一般方法 186

第一节　集合式调查方法 186

第二节　专题性调查方法 201

思考题 207

第九章　调查研究工作的准备 208

第一节 调查研究工作的一般步骤 208

第二节 调查研究课题的选择 211

第三节 调查研究工作计划的拟定 220

思考题 226

第十章　调查方案的实施 227

第一节　调查工作的程序 227

第二节 调查材料的收集 230

思考题 262

第十一章　调查资料的研究 264

第一节 调查资料的整理 264

第二节 调查资料的统计分析与理论分析 283

思考题 307

第十二章　调查研究的成果及其评估 309

第一节　撰写调查研究报告 309

第二节 调查研究成果的评估与利用 328

思考题 332

第十三章　信息调研工作的组织与指导 334

第一节 信息工作的组织与制度 334

第二节 加强对基层信息源的指导 340

第三节 信息调研人员的培训 343

第四节　信息网络的调整与强化 350

思考题 355

第十四章　信息工作与调查研究的科学化和现代化 356

第一节　信息工作发展的必然趋势 356

第二节 调查研究科学化与现代化的内容和特征 359

第三节 调查研究与信息工作科学化和现代化的途径 365

思考题 367

参考书目 369