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导论 1

一、问题的提出和选题意义 3

第一部分：理论篇 3

第一章 团队与虚拟团队 3

二、文献综述 5

一、团队 6

三、研究方法 12

四、研究思路与内容框架 14

二、虚拟团队 16

五、论文的主要假设和创新点 18

三、虚拟团队兴起的历史背景 28

第二章 虚拟团队的管理学基础 35

一、社会协作系统理论 37

二、决策理论 40

三、组织结构理论 42

四、人本管理理论 53

五、学习型组织理论 58

第三章 虚拟团队的经济学基础 71

一、交易费用理论 73

二、博弈论 75

三、公共选择理论与集体行动的逻辑 80

第四章 虚拟团队的社会心理学基础 83

一、群体动力学理论 85

二、公平理论 88

三、社会认同理论和社会表现理论 91

本篇总结 94

第二部分：组织篇 99

第五章 虚拟团队的组织设计 99

一、虚拟团队组织结构的设计 101

二、虚拟团队组织程序的设计 108

三、虚拟团队组织规模的设计 112

第六章 虚拟团队成员的招聘与选拔 117

一、虚拟团队的成员 119

二、虚拟团队成员的招聘 128

三、虚拟团队成员的选拔 134

第七章 虚拟团队目标的设定 143

一、虚拟团队实施目标管理 145

二、虚拟团队目标的构成及流向 148

三、虚拟团队目标的依存方式及实现方式 151

第八章 虚拟团队通讯技术的选择和使用 155

一、虚拟团队通讯技术的分类、特征及使用指导 157

二、虚拟团队通讯技术的沟通联系过程 164

三、虚拟团队通讯技术的选择和使用 167

第九章 虚拟团队的生命周期 175

一、虚拟团队的运行流程 177

二、虚拟团队的生命周期 179

本篇总结 184

第三部分：运行篇 189

第十章 虚拟团队的领导 189

一、领导理论 191

二、虚拟团队领导者应具备的能力 193

三、虚拟团队的领导策略 199

第十一章 虚拟团队的激励 205

一、激励理论 207

二、虚拟团队的激励要素 211

三、虚拟团队的激励策略 212

四、虚拟团队报酬体系的设计 215

第十二章 虚拟团队的信任 219

一、信任的定义和特征 223

二、虚拟团队信任的来源 226

三、影响虚拟团队信任的建立和维系的要素 228

四、虚拟团队信任的建立和维系 231

第十三章 虚拟团队的培训开发与学习型虚拟团队 239

一、虚拟团队成员的培训规划 241

二、虚拟团队网络培训的要点 244

三、虚拟团队培训开发的终极目标——建立学习型虚拟团队 246

第十四章 虚拟团队的跨文化管理 255

一、跨文化管理的产生 257

二、文化差异对虚拟团队及虚拟团队文化的影响 259

三、虚拟团队的跨文化管理策略 269

第十五章 虚拟团队的绩效评估 273

一、最新绩效评估方法 275

二、虚拟团队绩效评估的方法 278

三、虚拟团队绩效评估的流程 281

本篇总结 290

附录 293

附录1：虚拟团队调查问卷的内容 296

附录2：虚拟团队调查问卷的结果 303

附录3：虚拟团队调查问卷的述评 307

附录4：调查企业与单位一览表 308

主要参考 311

文献 323

后记 323