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目录 1

第一章基本概念 1

第一节管理 1

第二节管理学及其特性 6

第三节营利性组织与非营利性组织管理 10

本章提要 13

案例分析 13

思考与练习 14

第二章管理的基本原理与方法 17

第一节管理的基本原理 17

第二节管理的基本方法 22

本章提要 27

案例分析 27

思考与练习 28

第三章管理思想和管理理论的发展 31

第一节管理实践、管理思想与管理理论 31

第二节西方古典管理理论 34

第三节西方现代管理理论 41

第四节中国古代管理思想 44

本章提要 51

案例分析 52

思考与练习 55

第一节决策的概念与类型 57

第四章决策 57

第二节决策环境 61

第三节决策过程 66

第四节决策方法 70

第五节如何提高决策的正确性 78

本章提要 83

案例分析 83

思考与练习 84

第五章计划 87

第一节计划的基本概念 87

第二节计划工作的过程 93

第三节计划的编制方法 95

第四节目标管理 101

本章提要 107

案例分析 108

思考与练习 109

第六章组织 112

第一节组织的基本概念 113

第二节组织结构设计的基本原则 116

第三节组织结构设计的原则 124

第四节组织结构的基本类型 132

第五节人力资源配置 148

本章提要 153

案例分析 155

思考与练习 156

第七章领导 162

第一节领导的内涵 162

第二节人性假设理论 172

第三节领导者应具备的素质条件 179

第四节领导方式及其理论 187

第五节领导艺术 202

本章提要 213

案例分析 214

思考与练习 215

第八章激励 223

第一节激励的基本概念 223

第二节激励理论 227

第三节从理论到实践：激励技巧 236

本章提要 242

案例分析 243

思考与练习 245

第九章沟通 251

第一节沟通 251

第二节冲突 265

第三节群体 277

第四节人际交往与人际关系 295

本章提要 300

案例分析 301

思考与练习 303

第十章控制 307

第一节控制概述 307

第二节控制的类型 309

第三节控制的过程 312

第四节控制的方法 317

第五节如何实现有效控制 322

本章提要 324

案例分析 325

思考与练习 325

第十一章管理文化 330

第一节文化与管理 330

第二节东西方管理文化的比较 335

第三节组织文化 340

本章提要 346

案例分析 347

思考与练习 349

第十二章综合案例 357

第十三章“丛林”之后的管理 374

第一节近20年管理理论的发展回顾 374

第二节战略管理的兴起 377

第三节文化管理的趋势 380

第四节知识管理：21世纪的管理重心 382

附录1：《管理学》课程的学习方法 385

附录2：中国的MBA、MPA教育简介 389