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第1章 管理、管理者 1

1.1 认识管理 1

1.2 认识管理者 3

第2章 管理的历史背景与演进 8

2.1 历史背景 8

2.2 科学管理 9

2.3 一般行政管理理论 10

2.4 关于人力资源的霍桑研究 12

2.5 卡内基、马斯洛、麦格雷戈的人际关系运动 13

第3章 管理工作的实质：决策 15

3.1 决策的普遍性 15

3.2 决策制定的过程 16

3.3 理性决策者与群体决策 19

第4章 计划 28

4.1 计划的定义与目的 28

4.2 计划的方法和权变因素 33

5.1 组织设计的定义与权变方法 42

第5章 组织 42

5.2 有效的组织设计与职务设计 48

5.3 组织结构设计的原则 64

5.4 人力资源管理与有效的职务设计 71

第6章 领导 83

6.1 行为的基础 83

6.2 群体行为与高效率的工作团队 93

6.3 管理者与领导者理论 99

6.4 领导的最新观点 103

6.5 有效的沟通与人际交往技能的开发 110

6.6 训导与冲突管理技能的开发 117

6.7 早期与当代的激励理论 125

6.8 谈判技能的有效开发 134

第7章 控制 151

7.1 控制的重要性与焦点 151

7.2 控制的过程与机能障碍 155

7.3 信息控制系统与作业管理 160

后记 169