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导论——从管理的勃兴到管理的实践成效 1

一 管理的崛起 3

二　管理的勃兴及其教训 13

三　新的挑战 33

第一篇　使命 45

四　管理的范围 47

企业的实践成效 61

五　管理一种企业：施乐百公司的故事 63

六　什么是企业 73

七　企业目的与企业任务 93

八　目标的力量与目的：麦克斯斯本塞的故事及其教训 119

九　策略、目标、优先、次序和工作指派 129

一○　战略性规划：企业上的技巧 153

服务机构中的实践成效 165

一一 多机构社会 167

一二　为何服务机构不产生实践成效 175

一三　例外及其教训 189

一四　服务机构的实践成效管理 203

有生产性的工作和有成就的工作者 215

一五　新的现实 217

一六　工作、做工和工作者 233

一七　工作生产化：工作与程序 255

一八　工作生产化：管制和工具 279

一九　工作人员与工作进行：理论与现实 297

二○　成功的故事：日本、蔡司、国际商业机器公司 317

二一 负责任的工作人员 343

二二　就业、所得与福利 369

二三　人是我们最大的资产 389

社会影响和社会责任 405

二四　管理与生活品质 407

二五　社会冲击和社会问题 425

二六　社会责任的限度 447

二七　企业与政府 459

二八　不存心为害：责任的道德 477

第二篇　经理（管理人）：工作、职位、技能与组织 489

二九　为何要有管理人？ 491

管理人的工作及职位 503

三○　管理人是什么？ 505

三一 管理人及其工作 515

三二 管理人职位的设计及内容 521

三三　管理发展与管理人的培育 541

三四　根据目标与自我管制的管理 553

三五　从中层管理到知识组织 571

三六　实践成效精神 585

管理的技巧 597

三七　有效的决策 599

三八　管理的通信沟通 619

三九　节制、管制与管理 635

四○　管理人与管理科学 651

管理的组织 665

四一 新的需要与新的方法 667

四二　组织的建筑石块 681

四三 …怎样把建筑石块结合在一起 699

四四　设计逻辑与设计规格 709

四五　著重工作与使命的设计：功能结构与小组 717

四六　著重成果的设计：联合与模拟分权 735

四七　著重关系的设计：系统结构 759

四八　关於组织的结论 769

第三篇　高层管理：使命、组织与战略 773

四九　西门子与德国银行 775

高层管理使命与组织 781

五○　高层管理使命 783

五一 高层管理结构 793

五二　需要：有效率的董事会 805

策略与结构 817

五三　正确的规模 819

五四　大中小企业的管理 827

五五　论错误的规模 853

五六　多角经营的压力 873

五七　由多角经营建立的一致性 893

五八　管理多角经营 915

五九　多国性公司 937

六○　管理成长 983

六一 创新的组织 1005

结论　管理的正道 1035