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第一章 管理概述 1

第一节 管理 1

第二节 管理学 6

第三节 管理者 7

第二章 系统与环境 12

第一节 系统论的方法基础 12

第二节 环境对管理和组织的影响 18

第三章 管理思想的产生与发展 21

第一节 传统管理阶段 21

第二节 科学管理阶段 23

第三节 行为科学 31

第四节 现代管理阶段 34

第四章 组织目标 42

第一节 组织目标及其特点 42

第二节 组织目标的制定 44

第三节 目标管理 46

第五章 计划 49

第一节 计划及其特点 49

第二节 计划的分类 51

第三节 计划的编制过程 53

第四节 现代计划方法 54

第六章 决策 68

第一节 决策概论 68

第二节 决策过程 71

第三节 决策方法 75

第七章 组织概论 85

第一节 组织和组织管理 85

第二节 组织管理理论 87

第一节 管理幅度 91

第八章 组织设计 91

第二节 组织设计的任务、依据与原则 93

第三节 部门化 98

第四节 常见的组织结构形式 101

第九章 组织内的职权关系 106

第一节 职权 106

第二节 集权与分权 108

第三节 授权 113

第四节 直线与参谋 116

第五节 委员会 119

第一节 人员配备概述 126

第十章 人员配备 126

第二节 管理人员的选聘 130

第三节 管理人员的考评 135

第四节 管理人员的培训 139

第十一章 激励 142

第一节 需要、动机与行为 142

第二节 激励理论 146

第十二章 领导 161

第一节 领导及其作用 161

第二节 领导者的影响力和素质要求 164

第三节 领导体制和领导班子结构 169

第十三章 领导的有效性理论 174

第一节 领导特性理论 174

第二节 领导作风理论 178

第三节 领导行为理论 182

第四节 领导应变理论 185

第十四章 控制 193

第一节 控制的必要性 193

第二节 控制过程 196

第三节 控制的原则 202

第四节 控制的类型 204

第十五章 控制技术和方法 209

第一节 预算控制 209

第二节 非预算控制方法 216

第十六章 信息管理 219

第一节 信息的概念和属性 220

第二节 信息的分类和作用 224

第三节 信息管理的内容 227

第四节 管理信息系统 235

第一节 沟通的概念和功能 247

第十七章 沟通 247

第二节 组织中的沟通类型 249

第三节 沟通的障碍及改进 254

第十八章 管理的社会责任与道德 258

第一节 社会责任 258

第二节 关于企业的社会责任的争论 261

第三节 管理者的道德 264

第十九章 管理创新 273

第一节 管理创新概述 273

第二节 管理创新的内容 280