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第一章 WTO，人才零距离竞争 1

一、我国人才资源开发面临的新环境 1

二、我国人才资源开发面临的机遇 3

三、我国人才管理面临的冲击 5

四、对我国人才个体提出的挑战 9

五、人才中介机构与狼共舞 13

六、迎接加入WTO后的人才竞争 18

七、加入WTO后的人才教育与培训 26

第二章 知识经济，知本家竞争时代 34

一、知识经济及其基本特征 34

二、知识经济与人才 42

三、知本家，时代的新宠 56

四、直面知识经济的挑战 60

第三章 人才数量扩张 64

一、招聘的概念和意义 64

二、招聘的原则和程序 74

三、影响招聘的因素 77

四、面试技巧 83

五、招聘的误区 92

六、人才租赁 98

第四章 人才质量扩张 103

一、培训的意义与内容 103

二、培训的原则与方法 116

三、培训效果的评价 137

四、2002年国内培训热点回顾 139

第五章 激励与沟通 142

一、激励理论 142

二、激励的原则和方法 150

三、沟通的意义 158

四、冲突及其处理 168

第六章 企业文化，营造留住人才的氛围 179

一、企业文化概述 179

二、企业文化在人才竞争中的作用 187

三、建设以人为本的企业文化 193

四、企业多元文化建设 209

第七章 人才流动 211

一、影响人才流动的因素 211

二、国际人才流动现状 218

三、我国人才外流的特点 231

四、人才流失的影响 237

五、稳定人才的对策 243

六、人才回流成大气候 252

第八章 我国人才竞争面临的挑战与机遇 255

一、当前我国人才竞争的现状及问题 255

二、中国人力资源开发的主要情况 264

三、人才竞争面临的挑战与机遇 268

四、参与人才竞争的对策 271

附录2002～2005年全国人才队伍建设规划纲要 283

参考文献 295