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第一章 绪论 1

第一节 商业、营销与商业营销 1

第二节 商业营销学的核心概念 6

第二章 现代营销观念 10

第一节 微观营销环境 10

第二节 宏观营销环境 14

第三节 现代营销观念 19

第三章 消费者购买行为分析 24

第一节 消费品市场和购买行为模式 24

第二节 影响消费者行为的主要因素 28

第三节 消费者购买决策过程 30

第四节 生产者购买行为分析 31

第四章 市场调研与市场预测 35

第一节 市场调研 35

第二节 市场预测 41

第五章 目标市场战略 48

第一节 市场细分 48

第二节 目标市场 52

第三节 市场定位 55

第六章 产品策略 59

第一节 产品的整体概念 59

第二节 产品生命周期 61

第三节 产品组合和产品线 64

第四节 新产品开发 65

第五节 品牌与包装 67

第七章 定价策略 71

第一节 影响定价的因素 71

第二节 定价方法 75

第三节 定价策略 76

第四节 国际定价 80

第八章 渠道策略 82

第一节 分销渠道概念与类型 82

第二节 中间商 88

第三节 零售业态的发展 90

第四节 分销渠道选择与管理 93

第五节 商品实体分配 95

第九章 促销策略 98

第一节 促销概述 98

第二节 促销形式 101

第十章 营销战略和管理过程 109

第一节 企业战略 109

第二节 营销管理过程 115

第十一章 营销控制管理 121

第一节 市场营销计划 121

第二节 市场营销组织 124

第三节 市场营销实施 129

第四节 市场营销控制 131

第十二章 营销理论的新发展 139

第一节 大市场营销 140

第二节 品牌营销 142

第三节 网络营销 148

第四节 服务营销 150

第五节 其他营销新理论 154