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目录初次见面怎样给人留下美好的第一印象 1

与人一面之交、如何记住对方的姓名 2

礼和仪的由来 3

礼仪的内涵和外延 5

优雅姿态站相、坐姿、走姿、蹲姿 7

称呼礼仪尊称、谦称、日常称呼 11

物品的取放及递交方法 14

开门、关门与上、下楼梯 16

打招呼的礼节 18

介绍与被介绍 20

致歉的方法 22

怎样说“谢谢” 24

常用的礼貌语 25

礼仪的基本原则 27

礼仪的第一个基本原则一尊敬原则 28

握手礼节 29

脱帽礼节 30

鞠躬礼节 31

注目礼、点头礼、鼓掌礼 32

西餐礼仪 33

饮酒礼仪 37

敬茶礼仪 39

茶和咖啡的喝法 40

筷子用法 41

出席茶会、酒会的礼仪 42

着装礼仪－TPO原则 45

着装的技巧与忌讳 46

首饰语言 48

首饰佩戴的原则和主要方法 49

戒指、手镯等首饰的佩戴 50

首饰保养 51

礼仪的第二个基本原则一适中原则 53

送礼的学问 54

送礼的秘诀 56

花言花语 58

送花的学问 61

名片是人的脸面 63

打、接电话的礼仪 64

BP机和手提电话 66

工作中的拜访礼节 67

待客之道宾至如归 69

书信礼仪（一）一般书信礼仪 70

书信礼仪（二）－社交书信、国际信函及写信忌讳 71

女士优先规则 73

何谓“空间场”？ 74

双赢规则 75

体态语言 76

帮助陌生人的礼仪 77

礼仪的第三个基本原则一真诚原则 78

邻里相处的礼仪 80

探望慰问礼仪 81

与残疾朋友交往的礼仪 82

安车·蒲轮·鸠杖－说说敬老礼仪 83

与外国朋友交往的礼仪 84

礼仪是一种资源公共场所礼仪 86

观看体育比赛的礼仪 69

欣赏音乐会的礼仪 90

公厕礼仪 91

坐火车的礼仪 92

乘飞机的礼仪 94

饭店礼仪 96

乘电梯的礼仪 97

乘小轿车和打出租车的礼仪 99

礼仪的第四个基本原则一自律原则 100

沟通的艺术 102

微笑的力量 104

家由爱凝成 105

每个公民的神圣职责维护国家尊严 106

东西方礼仪箴言 107